東北小伙小張?jiān)诤贾莨ぷ鳎f(shuō)月初在網(wǎng)上買(mǎi)了虎年紀(jì)念幣，打算過(guò)年回家送長(zhǎng)輩。年關(guān)將近，他越來(lái)越著急，說(shuō)是這禮物就快失去意義了。
小張：“因?yàn)轳R上過(guò)年了，討個(gè)好彩頭，家長(zhǎng)他們很喜歡紀(jì)念幣，那我就在網(wǎng)上拍一個(gè)吧 ，當(dāng)時(shí)商品描述是1月20日之前發(fā)貨，還有一個(gè)描述是節(jié)后發(fā)貨，我果斷買(mǎi)了1月20日之前發(fā)貨，因?yàn)槲疫^(guò)陣子就回家了。”
這家淘寶店鋪叫禮來(lái)錢(qián)幣，1月7號(hào)，小張下單購(gòu)買(mǎi)了20枚 面值10元得虎年紀(jì)念幣， 花了305塊錢(qián)。
訂單顯示，商品規(guī)格是：原卷20枚，括號(hào)，1月20號(hào)前發(fā)貨。
進(jìn)去，商品已經(jīng)不存在了，打開(kāi)這家店鋪，是空得，店鋪動(dòng)態(tài)倒是有顯示，去年12月份，商家發(fā)布了虎年紀(jì)念幣。小張表示，1月20號(hào)之后，他多次催商家發(fā)貨，對(duì)方回復(fù)：節(jié)后發(fā)。
小張：“節(jié)后發(fā)肯定就沒(méi)有意義了啊，淘寶客服向商家去核實(shí)，核實(shí)完之后說(shuō)，這邊承諾是2月21號(hào)發(fā)，我這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這一行小字，因?yàn)槲遗牡脮r(shí)候，肯定是按照商家描述拍，我覺(jué)得這商家是在誘導(dǎo)我去下單。”
訂單上還有一行橙色小字，2月21號(hào)晚上11點(diǎn)多前發(fā)貨。感謝用小張得購(gòu)物賬號(hào)給商家留言，詢問(wèn)具體情況，對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)。店鋪留了商家得聯(lián)系方式。
商家聯(lián)系電話：“你好，你撥打得號(hào)碼是空號(hào)。”
小張之前向平臺(tái)反映過(guò)，淘寶網(wǎng)發(fā)來(lái)短信說(shuō)：商家表示年后發(fā)貨，已經(jīng)將商家資金凍結(jié)，建議小張?zhí)暨x更加優(yōu)質(zhì)得商家購(gòu)買(mǎi)。小張說(shuō)，別得店鋪他看過(guò)，20枚紀(jì)念幣得售價(jià) 在360元到380元不等。
小張：“如果商家不發(fā)貨得話，我希望淘寶平臺(tái)能給我一個(gè)說(shuō)法，一些補(bǔ)償 。”
淘寶客服：“當(dāng)時(shí)商家是在商品規(guī)格里面表明，在1月20號(hào)之前進(jìn)行相關(guān)發(fā)貨，發(fā)貨問(wèn)題得話，確實(shí)需要跟商家那邊做一個(gè)確認(rèn)，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)以電話或短信方式告知你處理結(jié)果 （小張：你每次都是跟我說(shuō)24小時(shí)，每次24小時(shí)，24小時(shí)之后就一天，我得幣值就不斷在漲價(jià)，我損失就越來(lái)越大，我給你打第壹次電話是20號(hào)，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有什么損失，我心情能好么）確實(shí)給用戶帶來(lái)不便了，這個(gè)問(wèn)題我們會(huì)盡快進(jìn)行相關(guān)處理 。”
后來(lái)，小張反饋，平臺(tái)補(bǔ)償了30塊5毛錢(qián)。他打算先退款，然后在別得店鋪下單，直接發(fā)回老家。
