郭先生有一輛奧迪Q5L，說(shuō)是開(kāi)了半年多，儀表盤(pán)上突然出現(xiàn)了幾個(gè)黑點(diǎn)，他說(shuō)自己沒(méi)有磕碰過(guò)。
奧迪儀表盤(pán)出現(xiàn)黑點(diǎn)，是不是外力導(dǎo)致
郭先生說(shuō)，這輛奧迪Q5L是2022年5月份在杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店買(mǎi)的，花了四十多萬(wàn)。自己回老家比較多，目前行駛了一萬(wàn)七千多公里。
郭先生：在2022年12月16號(hào)下午發(fā)現(xiàn)了這情況，車(chē)子儀表盤(pán)上有三個(gè)黑點(diǎn)，有大拇指這么大，小的話(huà)小拇指指甲那么大，會(huì)擋住時(shí)間還有公里數(shù)。
郭先生說(shuō)的黑點(diǎn)分別位于儀表盤(pán)的下方和右上角。
郭先生：這一點(diǎn)當(dāng)初發(fā)現(xiàn)是兩個(gè)待在一起的，現(xiàn)在是分開(kāi)了，可以看到這個(gè)是有花紋出來(lái)的。
記者輕輕觸摸了黑點(diǎn)處，沒(méi)有摸到屏幕表面有受損的情況。郭先生說(shuō)，他把情況反映給了4S店工作人員。
郭先生：他們這邊沒(méi)有做任何檢測(cè)，只是拍了車(chē)子照片，然后發(fā)給廠家，廠家就發(fā)一個(gè)結(jié)果，就說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題。
記者：你之前行車(chē)有沒(méi)有碰到撞擊？
郭先生：沒(méi)有沒(méi)有，我認(rèn)為應(yīng)該是車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題，我剛買(mǎi)了7個(gè)多月的車(chē)出現(xiàn)這種情況，最起碼4S店要給一個(gè)合理的說(shuō)法。
郭先生說(shuō)如果自己更換配件的話(huà)，需要花三萬(wàn)多塊錢(qián)。4S點(diǎn)的售后總監(jiān)找到了技術(shù)經(jīng)理。
杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店 祝經(jīng)理：比如說(shuō)那個(gè)地方受過(guò)力了，里面裂掉，數(shù)字顯示不出來(lái)，我向廠家去反饋，反饋完了以后廠家說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題。
記者：比如說(shuō)他正常擦拭屏幕，會(huì)不會(huì)造成這樣的情況？
杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店 祝經(jīng)理：有可能會(huì)，跟我們電腦的顯示屏一樣的，被擠壓了之后，外面有可能一層沒(méi)破，里面的屏幕破掉了。
杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店售后總監(jiān) 詹總：因?yàn)橥饬ν庥^不明顯看不到，我們沒(méi)法完全評(píng)判一定是外力砸的或者怎么樣，一個(gè)我們可以通過(guò)第三方，只要授權(quán)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)，如果鑒定出來(lái)是質(zhì)量原因，那么廠家肯定是賠的，包括鑒定費(fèi)也是可以報(bào)銷(xiāo)的，如果非質(zhì)量原因或者確實(shí)受外力影響，確實(shí)是人為因素的，那這個(gè)就沒(méi)辦法了，只能自己承擔(dān)了。
記者：有沒(méi)有其他消費(fèi)者反映過(guò)類(lèi)似情況？
杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店售后總監(jiān) 詹總：之前有，包括貼膜貼壞的，包括敲擊撞壞的，他們是受外力導(dǎo)致的。
郭先生說(shuō)之前車(chē)子給朋友開(kāi)過(guò)，他打算仔細(xì)問(wèn)一下情況，再考慮走鑒定途徑。
