你會(huì)打電話(huà)嗎？
如今手機(jī)已經(jīng)成為每個(gè)職場(chǎng)中人必備的通訊工具，我們每天都會(huì)打電話(huà)，接電話(huà)。你接電話(huà)的方式，不僅表現(xiàn)出你的個(gè)性，更透露出你的素養(yǎng)。學(xué)會(huì)打電話(huà)，是我們每個(gè)人必備的技能。
去電請(qǐng)注意時(shí)間
在電話(huà)撥出前，先考慮下自己去電話(huà)的時(shí)間是否合適。有些人打電話(huà)，從來(lái)不看時(shí)間，哪怕深更半夜拿起電話(huà)，想打就打。不僅打擾到別人的生活，也無(wú)法取得好的效果，試想下，任誰(shuí)從睡夢(mèng)中被電話(huà)吵醒，被迫去聽(tīng)別人說(shuō)一件不緊急又不重要的事情，都不可能有愉快的心情。
除了緊急情況外，打電話(huà)最好避開(kāi)對(duì)方最忙碌的時(shí)間段（如周一），盡量避免午休、晚上、吃飯的時(shí)間給人電話(huà)，這些時(shí)間點(diǎn)打電話(huà)給別人都不是很禮貌的行為。
喂來(lái)喂去最無(wú)味
你接打電話(huà)時(shí)開(kāi)口說(shuō)出的第一句話(huà)是不是：“喂。”？如果是，建議你改成：“你好。”僅僅只是多了一個(gè)字，卻比“喂”來(lái)“喂”去讓人心里感覺(jué)舒暢得多。尤其接打辦公電話(huà)的時(shí)候，一句：“你好。”更是讓你顯得訓(xùn)練有素，令人信服。
另外，在你無(wú)法確定對(duì)方熟悉你的情況下，給人打電話(huà)一定要先進(jìn)行自我介紹，告知對(duì)方自己的單位和名稱(chēng)，這樣可以避免你在電話(huà)里和別人說(shuō)了半天話(huà)后，對(duì)方忽然冒出一句：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？”的尷尬。
通話(huà)內(nèi)容先準(zhǔn)備
除了煲電話(huà)粥以外，電話(huà)更多是起到讓我們?cè)诠ぷ髦信c人遠(yuǎn)程交流的作用。開(kāi)發(fā)客戶(hù)、匯報(bào)工作、聯(lián)絡(luò)感情都可以通過(guò)電話(huà)進(jìn)行。所以，無(wú)論接電話(huà)還是打電話(huà)，把內(nèi)容表述清楚，讓對(duì)方理解最重要。
撥電話(huà)前，可以在心里先打個(gè)腹稿，把準(zhǔn)備說(shuō)的內(nèi)容都先在心里過(guò)一遍，這樣可以避免打電話(huà)的時(shí)候詞不達(dá)意或者抓不到重點(diǎn)，讓對(duì)方不知所云；
接到重要電話(huà)時(shí)，要養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，把要點(diǎn)記下來(lái)，并在掛斷電話(huà)前把記下的要點(diǎn)重復(fù)一遍，讓對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)，這樣才不至于出現(xiàn)大的偏差。
學(xué)會(huì)好好說(shuō)再見(jiàn)
通話(huà)結(jié)束，如何掛電話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
在通話(huà)內(nèi)容結(jié)束后，雙方最好有個(gè)告別語(yǔ)，如“再見(jiàn)”“拜拜”之類(lèi)，聊完正事，不聲不響的掛斷電話(huà)，就像一起聚餐的兩個(gè)人，酒足飯飽后悄無(wú)聲息地各自扭頭而去，有點(diǎn)不像樣子。
其次，掛電話(huà)的先后也有講究，一般要等年長(zhǎng)者或者職位高者先掛斷電話(huà)后，年輕人和下屬再掛電話(huà)，年輕位低的一方，切不可說(shuō)完再見(jiàn)，馬上就掛斷電話(huà)。
我們的修養(yǎng)都從日常細(xì)節(jié)中顯現(xiàn)出來(lái)，我們從關(guān)注接打電話(huà)的禮節(jié)做起，在不斷提升自身素質(zhì)的同時(shí)，還能樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，何樂(lè)而不為？
我是柴群貓，歡迎關(guān)注我。
