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        物業(yè)(設(shè)施管理)應(yīng)用AIOT技術(shù)的痛點(diǎn)究竟在哪

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-08-15 07:30:44    作者:啊丟    瀏覽次數(shù):110
        導(dǎo)讀

        AIOT技術(shù)在物業(yè)(設(shè)施管理)的推廣是十分必要的,拋開成本因素,新設(shè)備和技術(shù)的引入確實(shí)對現(xiàn)場管理和服務(wù)提升起到了促進(jìn)作用,也讓項(xiàng)目上有能力去完善之前想做但是沒有能力去做的各類事情。但是從整體系統(tǒng)來看,目前

        AIOT技術(shù)在物業(yè)(設(shè)施管理)的推廣是十分必要的,拋開成本因素,新設(shè)備和技術(shù)的引入確實(shí)對現(xiàn)場管理和服務(wù)提升起到了促進(jìn)作用,也讓項(xiàng)目上有能力去完善之前想做但是沒有能力去做的各類事情。但是從整體系統(tǒng)來看,目前的AIOT的應(yīng)用還是處于很初步的設(shè)備功能采用,系統(tǒng)性和綜合型的方案和應(yīng)用不多,能夠?qū)崿F(xiàn)和業(yè)務(wù)融合的少之又少。

        在推進(jìn)AIOT標(biāo)桿項(xiàng)目的過程中,發(fā)現(xiàn)物業(yè)(設(shè)施管理)行業(yè)在采用AIOT技術(shù)的時候,有諸多的痛點(diǎn),歸納一下大致有如下幾方面的原因:

        1. 部分歸于物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀,員工的工作習(xí)慣,對采用新技術(shù)有諸多的芥蒂
        2. 部分歸于現(xiàn)有AIOT方案無法從業(yè)務(wù)角度進(jìn)行清晰的價值闡述
        3. 項(xiàng)目投入和物業(yè)收入模式不匹配

        行業(yè)現(xiàn)狀

        物業(yè)(設(shè)施管理)行業(yè)的從業(yè)人員除了工程和維護(hù)人員外,其他業(yè)務(wù)模塊的人員對技術(shù)要素其實(shí)非常的陌生。整體上由于文化水平和素質(zhì)參差不齊,對技術(shù)的掌握和應(yīng)用也有很大的困難。同時工作習(xí)慣和工作過程中也傾向于穩(wěn)當(dāng),守規(guī)則聽指令,主動地突破和解決問題意愿并不高。更有甚者還會認(rèn)為在推動了數(shù)字化和系統(tǒng)化管理后,相關(guān)工作過程和工作結(jié)果接近完全透明,會提高時效性和指標(biāo)性的考核,而產(chǎn)生消極對抗情緒。

        另一方面,相關(guān)的AIOT解決方案公司的專業(yè)性和對物業(yè)(設(shè)施管理)行業(yè)的業(yè)務(wù)理解也非常不到位,大部分解決方案公司來自于設(shè)備廠商和系統(tǒng)集成商,或者就是施工方。提供的方案更多的是簡單的技術(shù)應(yīng)用方案,設(shè)備集成方案,從內(nèi)容上看,跟項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)性非常弱,也沒有能力解決現(xiàn)場的問題。在這種情況下希望項(xiàng)目進(jìn)行投入,也是不切實(shí)際。

        方案階段

        AIOT技術(shù)和物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場相結(jié)合時,其實(shí)是一個多層次和多維度的問題,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡單的在物業(yè)場地內(nèi)裝一些監(jiān)控、人臉識別、閘機(jī)這些設(shè)備這么簡單。整體的方案是不是能夠滿足物業(yè)(設(shè)施管理)項(xiàng)目面臨的人員管理,業(yè)務(wù)提升,成本優(yōu)化等各方面的訴求,對項(xiàng)目管理者來說是很重要的考量。

        同時方案是否能夠獲得執(zhí)行層面人員的認(rèn)同也是項(xiàng)目獲得成功必須要考慮的因素。目前的執(zhí)行模式都是在項(xiàng)目實(shí)施完成后,將所有的設(shè)備和系統(tǒng)交給物業(yè)(設(shè)施管理)項(xiàng)目現(xiàn)場的人員來使用和維護(hù)。他們使用的體驗(yàn)和熟練程度會直接影響后續(xù)項(xiàng)目的推廣。

        方案的細(xì)致程度,標(biāo)準(zhǔn)化,與項(xiàng)目現(xiàn)場業(yè)務(wù)的融合能力,也很難讓物業(yè)(設(shè)施管理)管理層滿意,一部分原因來自AIOT解決方案供應(yīng)商離業(yè)務(wù)較遠(yuǎn)不熟悉,另一方面物業(yè)(設(shè)施管理)整體項(xiàng)目的標(biāo)的不大,供應(yīng)商真正愿意投入的時間和精力有限。

        當(dāng)前接觸過的AIOT方案公司,大多對客戶的業(yè)務(wù)并不熟悉,更多的是從技術(shù)角度出發(fā),給客戶介紹了一個技術(shù)設(shè)想。對客戶的業(yè)務(wù)理解,業(yè)務(wù)痛點(diǎn),業(yè)務(wù)分析和改善能夠涉及或者提到的少之又少。

        物業(yè)(設(shè)施管理)項(xiàng)目,尤其是這些年興起的PM、FM、IFM項(xiàng)目,采用了嚴(yán)格的營收利潤考核,對AIOT項(xiàng)目能夠帶來的投入產(chǎn)出(ROI)情況非常的關(guān)注。但是從目前接觸過的AIOT供應(yīng)商來看,能夠把投入產(chǎn)出結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際業(yè)務(wù)闡述清楚的還沒有過。

        綜上所述,還是很希望AIOT解決方案供方,能夠真正深入客戶業(yè)務(wù),培養(yǎng)既熟悉業(yè)務(wù),又熟悉技術(shù)方案的專家型人才。

        在《物業(yè)(設(shè)施管理)應(yīng)用AIOT技術(shù)的痛點(diǎn)究竟在哪里?(二)》中會介紹項(xiàng)目實(shí)施、方案驗(yàn)證環(huán)節(jié)的問題。

         
        (文/啊丟)
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