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        原來京物物流就是這樣處理問題的?

        放大字體  縮小字體 發布日期:2021-08-30 21:43:16    作者:小編王競    瀏覽次數:59
        導讀

        26號寄出的生鮮包裹 , 物流顯示是27號22點前送達 , 但是物流卻是28號早上才送達 , 主動致電快遞員 ,表示這個物流已經耽擱時間了 ,怕壞了 ,讓快遞員優先派送 , 快遞員卻表示你急什么急 又不是不給你送? ? ?

        26號寄出的生鮮包裹 , 物流顯示是27號22點前送達 , 但是物流卻是28號早上才送達 , 主動致電快遞員 ,表示這個物流已經耽擱時間了 ,怕壞了 ,讓快遞員優先派送 , 快遞員卻表示你急什么急 又不是不給你送? ? ? 我已經清楚表明物流耽擱時間過長, 擔心物品變質 ,并沒有無理要求 快遞員態度差并且讓其送上門,快遞員卻用還有其他快件要送而拒絕送上門 ,收到的時候冰已經化成水 , 打開包裹后發一股臭的味, 全部物品都已變質無法食用

        后續收到包裹時 ,第一時間聯系京東物流客服, 說明問題 ,物品價值650 ,客服人員說 , 保價最高金額500 ,我不接受次方案 ,讓客服再往上反饋 ,客服表示幫我們反饋后24小時致電回復 , 我等了24h并沒有接到電話, 再次我主動致電客服還是表示只能保價500 , 并且態度強硬說在反饋也是此結果 ,沒有其他方案 ,我今天咨詢在線客服 ,客服明確回復 ,是按照實際金額給予賠付

        全程沒有24小時回復 ,都是我主動聯系客服三次

        不在24小時期限內致電回復

        在線客服 和 電話客服口徑不一致

        距離現在已經處理了三天 沒有處理好





         
        (文/小編王競)
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