天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，“暖氣”大咖還有一個多月就上線了。收費問題、停暖問題、低保戶的繳費問題等都在茶余飯后成為熱點。山西晚報記者就這些問題，采訪了太原市城北熱力有限公司相關(guān)負責人。
收費標準及繳費方式
價格和去年一樣 繳費方式多樣
供熱價格和去年一樣。居民按建筑面積每月每平方米3.6元（按使用面積每月每平方米4.8元）繳納采暖費；非居民按建筑面積每月每平方米7.5元繳納采暖費；申請報停且符合報停條件的用戶，按全額熱費的30%繳納基礎(chǔ)熱費。供熱時間為11月1日至2022年3月31日。
物業(yè)代收費的小區(qū)，居民到所屬物業(yè)繳費，繳費方式包括現(xiàn)金、智能POS機刷卡、掃碼（支付寶、微信）支付；太原市城北熱力有限公司直接收費小區(qū)包括太鋼各小區(qū)、晉安南、北院及無物業(yè)管理的小區(qū)等。
與太原市城北熱力有限公司直簽合同的居民用戶，可通過該公司微信公眾號自助繳費，也可以在中國工商銀行繳費，還可以在城北熱力收費服務中心繳費，地址在恒山路太鋼新東門。
在此，太原市城北熱力有限公司還提供預約上門收費，行動不便的居民，可撥打繳費咨詢熱線預約繳費。
如果遲遲未繳費的熱用戶需要支付違約金，起算點為11月1日，按逾期天數(shù)每日加收未繳費金額的萬分之五。
低保戶繳費標準
建筑面積在60平米內(nèi)的城市低保戶 只需繳供熱收費標準的15%
屬于太原市城北熱力有限公司供熱范圍內(nèi)，且為太原市六城區(qū)2021年第四季度享受太原市城市居民最低生活保障的低保戶，繳費標準有所不同。
住房使用面積在45平方米（建筑面積60平方米）以內(nèi)的城市低保戶，最終繳費金額為現(xiàn)行供熱收費標準的15%，其余85%由財政負擔；超出規(guī)定面積的部分，按現(xiàn)行供熱收費標準自行繳納；若房產(chǎn)證名字不屬于低保戶家庭成員的或房屋產(chǎn)權(quán)不明晰的，視同自行供熱對象，需全額繳納采暖費，并按照太原市民政局及太原市財政局印發(fā)的《關(guān)于做好2021年度城鄉(xiāng)低保戶（五保戶）供熱補助工作的通知》有關(guān)規(guī)定自行到指定地點領(lǐng)取供熱補助。
低保戶領(lǐng)取供熱補助所需材料：本人身份證復印件、戶口本復印件、加蓋社區(qū)公章的《太原市城市低保戶信息表》和社區(qū)確認未領(lǐng)取自供熱補助的說明、房產(chǎn)證或房屋租賃協(xié)議復印件。辦理流程：太鋼小區(qū)、晉安南、北院小區(qū)、龍康新苑小區(qū)及無物業(yè)管理小區(qū)的低保戶本人或代辦人，持上述材料到太原市城北熱力有限公司辦理低保登記手續(xù)，同時繳納當季采暖費用；有物業(yè)管理小區(qū)的低保戶，到物業(yè)全額繳納當季采暖費后持繳費收據(jù)復印件到該公司辦理低保登記手續(xù)。遞交資料時間是通知發(fā)布日起至2022年2月1日18時。
報停條件
用戶無歷史欠費 已填寫協(xié)議書并通過審批
山西晚報記者從太原市城北熱力有限公司獲悉，暫停用熱（以下簡稱報停）需要符合這幾個條件：小區(qū)報停總面積原則上應控制在20%以內(nèi)；報停用戶無歷史欠費；位于管道井的入戶閥門已關(guān)閉或管道斷開并用封條纏封完好，確保用熱設(shè)施與供熱系統(tǒng)有效、徹底分離；報停用戶已填寫《停止供熱協(xié)議書》且通過審批，同時已繳納基礎(chǔ)熱費（全額采暖費的30%）。
申請審批流程很簡單。有物業(yè)管理的小區(qū)，報停用戶攜帶本人身份證復印件到所屬物業(yè)領(lǐng)取并填寫《停止供熱協(xié)議書》。報停用戶需自行或委托物業(yè)對位于單元管井的入戶供、回水管道與供熱系統(tǒng)進行有效、徹底分離并用封條纏封牢固、完好；物業(yè)公司按照相關(guān)規(guī)定進行初步審核，按相關(guān)要求，統(tǒng)一整理匯總小區(qū)報停用戶的停熱信息，并在受理時間截止之前向太原市城北熱力有限公司遞交停熱協(xié)議、報停用戶身份證復印件及電子版報停用戶信息匯總表，逾期未提供或資料提供不全的視為放棄停熱，熱力公司將按正常用熱處理并收取全額采暖費。
太鋼等熱力公司直管小區(qū)，報停用戶攜帶本人身份證復印件來熱力公司領(lǐng)取并填寫《停止供熱協(xié)議書》，審批通過后繳納基礎(chǔ)熱費。由太原市城北熱力有限公司進行關(guān)閥等工作。
“如果在2021年10月10日18時還未報停的用戶，逾期不再受理并視為正常用熱，收取全額采暖費。”太原市城北熱力有限公司的相關(guān)負責人說道。
恢復用熱
用戶不得擅自恢復 需填寫《復供審批表》
報停用戶在供熱期不得擅自恢復用熱，否則將按照《太原市城市供熱管理條例》相關(guān)規(guī)定進行處罰。如需恢復用熱，報停用戶需到所屬物業(yè)公司補交剩余采暖費，繳費后攜帶繳費憑證到太原市城北熱力有限公司填寫《復供審批表》，審核通過后，報停用戶持《復供審批表》告知所屬物業(yè)公司安排開閥供熱。物業(yè)公司未見有太原市城北熱力有限公司批示的《復供審批表》，不得私自為報停用戶恢復供熱，否則將承擔連帶責任。太鋼等公司直管小區(qū)報停戶需恢復用熱的，直接到太原市城北熱力有限公司辦理相關(guān)手續(xù)。
禁止行為
擅自接通管網(wǎng) 擅自改變用熱性質(zhì)
在每年的供暖期間，會有一些用戶采取不正當?shù)男袨榧哟笫覂?nèi)溫度，供熱公司也多次嚴令禁止。切記不要擅自接通管網(wǎng)，增加供熱管線，擴大用熱面積；不要擅自在供熱設(shè)備上安裝放水裝置從供熱管道中放水；不要擅自改變用熱性質(zhì)；不要擅自在供熱管道上安裝管道泵改變供熱運行方式；不要毀壞閥門、儀表、井蓋等供熱設(shè)施。
在此，也歡迎用戶積極投訴違法用熱行為，一經(jīng)查實，將給舉報人以適當獎勵。客服熱線：0351—6163023；繳費咨詢熱線：0351—2863088；報停、低保受理等咨詢熱線：0351—2863021。
山西晚報記者 賈蔚然
(責編：劉洋)
