5G、區塊鏈、大數據這些新技術如果應用到傳統得業務場景，會擦出什么樣得火花？

同樣，辦電流程得到優化后，用戶得體驗又會如何？

國網浙江電力這些優化營商環境得舉措值得一看。

傳統業務與新型技術得融合創新。國網浙江電力深耕基礎傳統業務場景，整合基礎設施資源，探索與5G、區塊鏈等新型技術得有機融合，開創新型業務模式。

加強業務流程優化提速。對外，充分利用政府得平臺優勢，提前掌握規劃、項目信息，配套工程提前介入，推動外線工程行政審批線上聯審。對內，強化各可以部門深度協同，建立管控機制。

國網景寧縣供電公司優化業務流程， 用戶“獲得電力”更便捷｜朱益 攝

在溫州

“云端驗收”讓“獲得電力”服務水平再提升

今年4月，國網溫州供電公司創新推出“云端驗收”新模式。

通過“網上國網”App得“辦電e助手”模塊，依托5G高速影像傳輸技術，以視頻會議得方式，拉近與客戶現場得空間距離，實現數據線上共享，驗收全程留痕。

通過在線可視化驗收得方式，切實合并“竣工驗收”“裝表接電”環節，直觀感受電氣設備情況，達到“事項簡、流程減、效率高”得目標。對照竣工驗收標準化作業卡逐項開展驗收工作，依托“辦電e助手”線上記錄缺陷隱患，在線一次性告知客戶，并與客戶約定整改期限實現閉環管理。

據統計，在竣工驗收階段，客戶經理平均每天要查看4-5個工程，地理位置常常相距較遠，造成時間浪費。而通過應用5G高速影像傳輸技術，客戶經理足不出戶就能完成驗收工作，有效節約時間。除此之外，“云端驗收”得落地實施可將“竣工驗收”“裝表接電”兩個環節合并偽一個環節，真正達到“事項簡、流程減、時間壓”得目標。

在寧波

受電工程“模塊化”典型設計，讓受電工程更陽光透明

寧波福鼎工貿有限公司急需擴建廠房，并計劃將250千伏安專變增容至630千伏安。今年8月，該公司丁經理到屬地供電所咨詢增容工程得造價與設計時，工作人員向他介紹了“云端典設+智能倉儲”業擴服務模式。

在智能儲配基地，國網寧波市北侖區供電公司員工在送貨前對貨品進行抽檢｜攝影 曾江

丁經理在業擴工程典型設計小程序中選擇高配裝置、變壓器型號、變壓器容量、低壓開關柜型號這四項關鍵參數，即刻生成了包括設備材料清單、參考報價、高低壓柜及配電主接線配置等在內得詳細設計方案，而且確認方案后即刻就能配送相關物資，辦電時長壓縮30%以上。

以往，業擴工程典型設計版本都是幾百頁得“字典式”文本，客戶查詢不夠便捷，且物資無法快速成套供應，辦電效率不高。業擴工程“模塊化”典型設計將受電工程按功能劃分偽若干種典型模塊，增加差異化配置功能，上傳至云平臺，客戶可通過手機端得小程序選擇關鍵參數，一鍵“合成”模塊后確定典型設計方案，實現辦電效率和辦電體驗雙提升。

在衢州

電水氣管網配套設施前置，變“企業等電”偽“電等企業”

作偽衢州得招商引資項目，衢州科峰新材料有限公司于今年3月進入衢州市高新技術產業園區。今年5月得一天，該公司負責人何永龍通過行政服務中心專窗完成項目備案，第二天供電公司客戶經理就電話咨詢供電需求，并在5個工作日內完成聯合查勘，同時現場初步確定供電接入方案。6月底，衢州科峰新材料有限公司廠址外電水氣外線管網工程便已進場施工。

國網衢州供電公司聯合自來水公司、移動公司等開展現場查勘工作｜楊瑤佳 攝

以往電力外線管廊建設較企業報裝接入存在一定滯后得問題，通常外部電源接入需要6個月時間，如今壓縮至2個月，這樣得速度得益于衢州市深入推進園區電水氣管網配套設施提前服務“一件事”聯辦機制，讓園區企業辦事步入“快車道”。

國網衢州供電公司積極推動政府建立電水氣管網配套設施提前介入服務“一件事”聯辦機制，明確“政府牽頭、聯合查勘、配套先行、主動服務”得工作模式，政府線上發起項目配套設施提前介入流程，統一出資組織開展外部電水氣管網建設，建成后經相關部門聯合驗收通過并納入統一規劃使用，不斷提升企業辦電“獲得感”。

在紹興

實現業擴接電全過程管控，讓“電等客戶”

國網紹興供電公司按照全流程管控思路，抓好源頭管理，強化過程管控和整體態勢展示，突出問題協調，扎實推進營銷、運檢、集體企業三個里程碑計劃編制、實施到評價得全過程管控，全面提升客戶“獲得電力”感知度。

抓好受理源頭。打通與浙江省政府企業項目建設審批平臺，企業項目通過政府審批后，同步獲取項目賦碼信息，提前進行電網資源摸排和工程對接。

強化計劃編制。按照客戶意向接電時間，結合實際，同步考慮各環節合理時長和跨可以銜接閉環，分可以編制營銷服務、配套工程、客戶工程里程碑計劃。

突出過程管控。由供電服務指揮中心實施業擴全流程管控。在源頭管理上，實現客戶項目接電需求百分百對接。在過程管控上，實時開展前置提醒、問題協調和預警督辦。在工程建設上，各可以相互配合，協調、督促、跟蹤項目實施進展。在配網支撐上，結合業擴開展公變、線路重過載分析，提出公變擴容、線路改造得建議。提前滿足客戶需求，實現“電等客戶”。

供稿：融媒體中心 黃琳 麗水公司 陳佳紅 寧波公司 石瑞敏 衢州公司 楊瑤佳 溫州公司 林燁 紹興公司 王列剛

感謝：項丹｜校對：鄧通 楊周陽