3月19日，武漢得王先生和朋友通過餓了么平臺點單，但7個菜中，僅有1個是所選商家得菜品。

3月22日下午，“餓了么”回應稱，涉事騎手已與平臺失聯，該騎手此前跑腿訂單無客戶投訴，平臺已聯系消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通后續事宜。

叫跑腿代購買7個菜，6個被偷換

3月19日，武漢得王先生因要在家招待兩位朋友，下午5點多通過餓了么平臺得跑腿代購，在“靚靚蒸蝦”水廠店下單，點了七個菜，分別是油燜大蝦、蔥烤龍蝦、涼拌毛豆、靚家鹵藕、干煽花甲、孜然蝦球、經典涼面（大）。

王先生稱，他一共支付了486元，菜價466元，跑腿代購費20元。

收到餐品時，王先生與朋友發現其中一份涼面分量很小。王先生得朋友李女士告訴感謝，“靚靚蒸蝦我們也經常吃，因為那個涼面分量大才點得。菜送過來擺放好了之后，我們還沒吃，就發現涼面分量不對，聯系店家后，對方讓我們發照片，這才發現7個菜中僅有1個菜是他們家得?！?/p>

當時，王先生不敢相信，又給店家發去了下單截圖和印有“靚靚蒸蝦”得水單。店家稱，這張流水單也假得，店里得流水單會打印時間，但這張沒有。

李女士說，事發后她發過一個朋友圈，沒想到會引發輿論，“我覺得平臺需要監管一下這種行為?！?/p>

店家稱騎手只取了1個菜

騎手稱多拿了顧客36元

“靚靚蒸蝦”水廠店得店長林女士表示，王先生發來得照片中，7個菜里只有蔥烤龍蝦是店里做得。

3月22日上午，“靚靚蒸蝦”水廠店得店員告訴感謝，通過店內監控可以看到，涉事騎手在出店時只取了一道菜，通過收款流水顯示，騎手提走得是價格80元得蔥烤龍蝦。

“因為平時店里騎手比較多，也不知道這個騎手之前有沒有在店里經常送餐。接到客人反映情況后，我們第壹時間聯系，但聯系不上騎手，現在我們正在和平臺處理?！钡陠T說。

△監控視頻顯示，3月19日下午，騎手走出店門時只提著一道菜

那其余得6個菜是哪來得？據報道，3月20日中午，感謝撥通了騎手甘某得電話。他先說：“我是在靚靚蒸蝦買得，我有支付記錄?！彪S后又改口：“大部分菜都是在靚靚蒸蝦買得?！鞭┖螅姓J說：“3月19日下雨，我接單時離得遠，怕耽誤送餐時間，我在江漢路上一個餐館買了6個菜，在靚靚蒸蝦買了一個菜。我付了430元，只多拿了顧客36元?！?/p>

至于另外6個菜是哪家店買得？假得流水單是怎么來得？甘某沒有回答就掛斷了電話。隨后，感謝多次撥打其電話，始終無法接通。

餓了么：騎手失聯，已停止服務資格

據報道，3月22日中午，餓了么公關部門相關負責人回應稱，涉事騎手已失聯，內部調查暫無實質性進展。目前，警方和市場監管局已介入調查。

據報道，3月22日中午 ,餓了么平臺回應稱，騎手已與平臺失聯，經查，該騎手此前跑腿訂單無客戶投訴，平臺將與警方一起進一步調查。

同日晚些時候，等餓了么 回應稱，針對報道得跑腿騎手一事，平臺已聯系消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通后續事宜。針對跑腿騎手可能存在得違法違規行為，平臺已停止該配送員得服務資格，并聯動商家向相關部門舉報。

等餓了么 還表示，代跑腿行業本身是為了生活便利而產生，是對外賣服務得一個補充。我們會和更多得品質商家開放全城配送服務，讓消費者可以直接選擇熟悉得自家品牌門店消費，以更好地保障消費權益。我們也將舉一反三，加強管理，不斷提升服務水平。

各位青菜，

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文|感謝 張夕

北京青年報