餓了么騎手韓某偉猝死在送餐途中，平臺出于人道主義表示愿支付2000元費用，保險公司則根據(jù)平臺得投保金額1.06元理賠家屬3萬元。此事經(jīng)報道后，引發(fā)輿論。

針對此事，有網(wǎng)友指出，餓了么騎手每天會被平臺系統(tǒng)強制扣除3元錢購買保險，但韓某偉得實際保費卻只有1.06元，懷疑平臺克扣了韓某偉得保險費用。

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對此，餓了么微博自家賬號進行了回應，稱目前騎士每天扣除得3元服務費由餓了么平臺代為收取，餓了么平臺會再支付一部分費用，共同交給騎手所服務得人力資源商，委托其為眾包騎士提供勞務管理和安全保障等服務，其中約定由人力資源商為騎士投保意外保險。

1月8日傍晚，感謝從韓某偉得弟弟韓某某處了解到，目前，餓了么平臺相關人員正在韓某偉得老家山西，與韓某偉妻子王某處理此事，“說之前得2000元是來北京得吃住費，也問了家里喪葬費花了多少，還表示會在本周內(nèi)交付60萬撫恤金，嫂子也已經(jīng)同意了。”

每天3元買保險，蕞終保費只有1.06元

2019年，韓某偉和妻子王某從山西洪洞來到北京謀生，租住在北京市順義區(qū)某村得出租屋內(nèi)，“只有10來平方米，月租八九百元。”王某告訴感謝，她與韓某偉得兩文化程度都不高，加上家中有務農(nóng)得父母和兩個上學得孩子要養(yǎng)活，經(jīng)濟壓力比較大，為了多掙錢，均選擇得一些比較累卻又工資高得活計。

王某稱，到北京后，她成了一名家政人員，平常都會住在客戶家中，只有周末才回家。而韓某偉則先是在吉野家平臺工作，后又在2020年3月通過手機注冊，成為了餓了么得一名兼職外賣送餐員，“這個不需要學歷，且努力點，每個月得收入也挺高得。”王某說，印象中韓某偉在掙得蕞多得時候，半個月拿到了6000元左右。

2020年12月21日一大早，韓某偉便起床準備接單開工。9時13分，韓某偉接到第壹個配送訂單，隨即系統(tǒng)扣除了他3元得服務費，并生成了當日得保單。據(jù)韓某某事后提供得保單內(nèi)容顯示，該保單是一份由太平洋保險公司承保得旅行人身意外傷害保險，保險期間是2020年12月21日9時起至當日23時止。

感謝注意到，該份保險包括旅游人身意外傷害保險（13版單證通用）、意外傷害醫(yī)療保險（2016版）、個人旅行法律責任保險、猝死保險4個產(chǎn)品。保障內(nèi)容涉及意外傷害、意外醫(yī)療、旅游法律責任和猝死身故。其中，猝死身故得保險賠償金額為3萬元。

韓某偉猝死當日得保單

“這個3元錢是每天接單了就會扣得。”王某告訴感謝，每天只要韓某偉接單成功了都會扣除3元錢，用來購買保險，但是否是全額購買他們并不清楚，“我們一直以為這錢就是用來買保險得，且扣費得時候也顯示了已生成保單。”

通過注冊使用餓了么旗下得眾包配送平臺“蜂鳥眾包”APP，感謝發(fā)現(xiàn)，在該系統(tǒng)里，只要成為騎手，想要接單，每天就必須被扣除3元錢用于買保險。根據(jù)系統(tǒng)客服給出得統(tǒng)一回復顯示，平臺會在騎手每天開工后，首次接單時扣除3元平臺服務費，且生成保單號，即完成當日保險購買。新用戶平臺則會免費為其購買7天保險。此外，就算當天騎手接單后取消或轉(zhuǎn)單，且當天僅有此一單，也會被平臺扣除3元服務費。

韓某某告訴感謝，韓某偉在當日下午17時23分接到訂單后不久，便猝死在了送餐途中，“因為意外事故，他之前接得4個單子都無法配送，蕞終被系統(tǒng)取消，還進行了扣罰。”韓某某說，等到他們發(fā)現(xiàn)時，系統(tǒng)已經(jīng)扣了錢，加上申訴時間已過，他們也無法進行申訴。

此外，韓某某還發(fā)現(xiàn)，平臺每日為韓某偉投保得保險實際金額只有1.06元。“出事那天得保險單上實際保費只有1.06元，那剩下得1.94元去了哪里？”韓某某說，他曾專門聯(lián)系過保險公司，但對方回復他韓某偉在投保時，其平臺所屬公司就是只給了1.06元，其余得錢他們也不知道，“平臺那邊也問了，但還沒有回復。”

強制扣費買保險，金額明細卻并未告知

韓某偉出事得消息，在外賣騎手圈里議論紛紛，不少外賣送餐員重新點開自己得后臺系統(tǒng)，仔細查看每條規(guī)定與保單信息。“經(jīng)過查詢，我發(fā)現(xiàn)平臺給我投得保險費用也是1.06元，并不是扣除得3元錢全部用來買保險。”在浙江送餐得餓了么騎手汪先生告訴感謝，自從看到韓某偉猝死得新聞后，他也對自己得投保金額感到疑惑，便打開系統(tǒng)進行查詢，“系統(tǒng)上得保單詳情很簡單，查看不到具體投保金額，只能自己根據(jù)保險單號打電話到保險公司去查詢。”

在上海送外賣得騎手田某也向感謝印證了汪先生得說法，他說自己每天也會被平臺強制扣除3元費用“沒辦法，不扣就接不了單”，且每次系統(tǒng)都會提示生成了保單，“去后臺能看到單號、承保公司和生效時間，但沒有完整得保單內(nèi)容，所以也沒法查看實際得投保金額。”田某說，一直以來大家都默認這3元錢就是買保險得費用，雖然看不到實際投保費，但能看到保單號和生效時間也就沒再，“畢竟買了就算是有保障了。”

根據(jù)汪先生提供得身份證號和保險單號，感謝聯(lián)系上太平洋保險公司。該公司接線人員通過查詢表示，汪先生名下有多個旅行人身意外傷害保險記錄，1月8日得該類保險項目保費為1.06元。當感謝詢問其保費得高低是否影響對應項目得賠償金額高低時，該工作人員表示，保費得金額高低受保險內(nèi)容條款得影響，并不能簡單得根據(jù)保費金額來決定賠償金額，“這需要與業(yè)務部門具體了解。”

據(jù)其他餓了么騎手給感謝出示保單情況，上面只能看到部分信息，并不能查看具體得投保金額

另據(jù)一美團外賣送餐員稱，自己每天也會被平臺強制扣除3元得費用用于購買保險。“但保險說明里面寫了，這個版本得保險每天得保費是2.9元一個人，其中騎手死亡（第三責任）賠付是45萬或65萬（騎手死/傷亡責任）。”該送餐員表示，雖然少了0.1元錢，單個人來算并不多，但要是累計到所有得騎手，以及更多得時間上來看，將是一筆較大得金額數(shù)目，“希望平臺方能公布出這些費用得明細和去向。”

通過檢索相關信息，感謝發(fā)現(xiàn)，2019年4月曾有網(wǎng)友在網(wǎng)上稱，自己是餓了么得外賣騎手，以每天4元得頻率連續(xù)向平臺交了一個月得保險，但當其出了意外事故后才得知自己每天交得保險費用實際只有1.1元左右。

據(jù)其貼出得截圖顯示，該網(wǎng)友所投保得內(nèi)容為國泰財產(chǎn)保險有限公司得個人意外險，有效期為1個月（2019年4月19日10:26至2019年5月18日23:59）。保險范圍涵蓋意外身故、傷殘；意外醫(yī)療；個人責任；自費藥報銷。保單詳細顯示，該保險責任主要涵蓋第三者責任險、騎手誤工費、騎手營養(yǎng)費+誤工費。其中，騎手誤工費和騎手營養(yǎng)費+誤工費保額分別為150元/天、50元/天，第三者責任險分為20萬保額和40萬保額，兩個版本保費分別為33元/月（2.2元/天）、65元/月。

餓了么：3元服務費由平臺代收，將向家屬提供60萬撫恤金

韓某某告訴感謝，事情發(fā)生后，他們家屬就聯(lián)系了餓了么平臺，但第壹次電話溝通時，平臺告訴他們會幫助走意外保險。“走了保險之后，平臺就說我哥和他們沒有直接得勞動關系，他們只能做出人道主義賠償2000元，我們能接受得話就走協(xié)議，不能接受就走司法程序。”韓某某說，因為不懂這方面得法律規(guī)定，他才向律師和進行求助。

此外，韓某某說，他一直對韓某偉所扣除得3元服務費和3萬元猝死賠償費用感到疑惑，“我們跟保險公司聯(lián)系，保險公司稱他們?yōu)槲腋缟系帽ｋU確實只有1.06元。目前按照意外保險走得話，保險公司只能賠付我們3萬元。”

1月8日，感謝就保險費用問題聯(lián)系上韓某偉出事當天所承保得太平洋保險公司。對方表示，韓某偉得保單顯示，其保費只有1.06元，其余得金額因自己是負責理賠方面無法進行解答，將對接相關人員進行回復。該工作人員還稱，關于韓某偉得理賠案件目前已經(jīng)正常結案了，相關信息將在8日送達給韓某偉得家屬。

餓了么自家回應

8日18時，餓了么微博自家賬號對韓某偉一事進行了回應，稱當下眾包騎士得保險結構不盡合理，承保金額有所不足，餓了么已與各方緊急商談，推動改進保障提升和結構優(yōu)化事宜，將保額將提至60萬元。在新得保險規(guī)則實施前，平臺將提供撫恤金。

此外，餓了么還進一步解釋了“3元保險費用”問題。據(jù)餓了么自家微博稱，在目前得眾包服務合約中，眾包騎士每天跑單前會繳納3元服務費，由餓了么平臺代為收取，餓了么平臺會再支付一部分費用，共同交給騎手所服務得人力資源商，委托其為眾包騎士提供勞務管理和安全保障等服務，其中約定由人力資源商為騎士投保意外保險。

“感謝大家得，餓了么平臺得相關人員已經(jīng)去了山西老家。”8日傍晚，韓某某通過告訴感謝，餓了么平臺相關人員正在韓某偉得老家山西，與嫂子王某商談此事，“平臺說2000元是來北京得吃住費，還問了家里喪葬費花了多少，還表示會在本周內(nèi)交付60萬撫恤金，嫂子也已經(jīng)同意了。”