杭州紫荊花北路上有家百順健身房，不少家長(zhǎng)最近反映，給孩子報(bào)了游泳課，但游泳教練都離職了。
視頻：游泳教練“被辭職”，百順“節(jié)約成本”？
去年4月，卞先生給兒子報(bào)了一對(duì)二得游泳培訓(xùn)，100節(jié)課，9000塊錢，有效期為兩年，每周訓(xùn)練一到兩次。
家長(zhǎng) 卞先生：每個(gè)月，我得孩子最少約五到六次課，而去年4月份到現(xiàn)在12月份，已經(jīng)快20個(gè)月了，我想100節(jié)課，早應(yīng)該銷課了。實(shí)際上從今年上半年，我們約課得時(shí)候，他得教練已經(jīng)是找出各種借口，說(shuō)今天不方便，明天不方便，到今年暑假，就是不停地?fù)Q教練。
感謝：換過(guò)幾個(gè)？
家長(zhǎng) 卞先生：前后有三五個(gè)。
卞先生說(shuō)，最后一任教練是11月13號(hào)換得。12月4號(hào)，教練稱“我都被辭職了，節(jié)約成本”，并把卞先生拉黑了。
家長(zhǎng) 卞先生：前臺(tái)跟我們說(shuō)，水太冷了，我們今年泳池不開(kāi)了，你們明年再來(lái)。在此之前，我們寫了一個(gè)情況說(shuō)明，按照他們得格式，給到了管理層，當(dāng)時(shí)是10月初，兩個(gè)星期以后，沒(méi)有給我們?nèi)魏未饛?fù)。
家長(zhǎng) 謝先生：先報(bào)十五節(jié)看一看，結(jié)果上了三四節(jié)課，教練消失了，他說(shuō)他被開(kāi)除了。
家長(zhǎng) 陳女士：教練說(shuō)是自己被開(kāi)除了，機(jī)構(gòu)說(shuō)是教練自己辭職得，具體好像也沒(méi)有人說(shuō)真話。之前教練也換過(guò)，一開(kāi)始認(rèn)為換教練也蠻正常，人員流動(dòng)嘛，后面給我們補(bǔ)上新得教練就可以了，但是一直就沒(méi)有下文了。
這家百順健身房在杭州寶港生活廣場(chǎng)四樓，采訪時(shí)，只有前臺(tái)在。
家長(zhǎng) 謝先生：我們報(bào)了游泳課，你們教練怎么說(shuō)？我們現(xiàn)在要過(guò)來(lái)，跟你們交涉這個(gè)事情。
感謝：游泳課還正常開(kāi)么？
百順健身杭州浙大店 前臺(tái)：我不是這個(gè)店得，第壹天過(guò)來(lái)，我也說(shuō)不上來(lái)這個(gè)事情。
百順健身杭州浙大店 保潔：游泳課沒(méi)有。
感謝：不上了？
百順健身杭州浙大店 保潔：好長(zhǎng)時(shí)間了。
感謝：有多久了？
百順健身杭州浙大店 保潔：我也搞不清楚，天天在里頭搞清潔工，不問(wèn)這個(gè)事。
家長(zhǎng)們等了半個(gè)多小時(shí)，前臺(tái)都沒(méi)有聯(lián)系上負(fù)責(zé)人。卞先生報(bào)了警，剛把電話放下，前臺(tái)就說(shuō)聯(lián)系上了。
百順健身杭州浙大店 沙總：真正吃虧得，并不是我本意想這么做，肯定有一個(gè)原因，原因就是我們內(nèi)部在搞整頓，確實(shí)是在換一些教練，這是事實(shí)，馬上就會(huì)到位，到位后繼續(xù)會(huì)開(kāi)。第二個(gè)問(wèn)題就是如果在開(kāi)得過(guò)程中，比如延遲給你帶來(lái)一些困惑、一些不愉快，沒(méi)有關(guān)系得，到時(shí)候我們會(huì)出面，公司會(huì)跟你洽談。謝謝大家能夠給予諒解支持。
以家長(zhǎng)卞先生為例，說(shuō)是還剩五十多節(jié)課，如果明年開(kāi)課，按照每周訓(xùn)練一到兩次來(lái)算，能不能上完還是個(gè)未知數(shù)。家長(zhǎng)們還認(rèn)為，中途停課不利于技能得掌握。
家長(zhǎng) 陳女士：如果不能馬上上課得話，我們希望把卡退了。
百順健身杭州浙大店 沙總：好得。
家長(zhǎng) 陳女士：就這么兩個(gè)點(diǎn)，一是上課，二是退卡。
家長(zhǎng) 謝先生：你給個(gè)具體得時(shí)間。
家長(zhǎng) 陳女士：不是說(shuō)一定要我們等到明年去上課。
百順健身杭州浙大店 沙總：這個(gè)時(shí)間，我現(xiàn)在沒(méi)法給你。那么希望警察處理吧，沒(méi)問(wèn)題，我跟你講…
感謝：那你們拿出點(diǎn)誠(chéng)意，到現(xiàn)場(chǎng)跟他談一下。
百順健身杭州浙大店 沙總：那么走警察吧，謝謝，我就采訪到此了，結(jié)束了啊，我不回答了啊。
卞先生后來(lái)反饋，門店給大伙做了登記，說(shuō)是下周派專人對(duì)接。
