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        一杯咖啡半杯冰?_瑞幸咖啡惹爭議

        放大字體  縮小字體 發布日期:2023-03-25 18:16:38    作者:江期錦    瀏覽次數:105
        導讀

        來源:浙江電視臺這幾天瑞幸咖啡被吐槽,“去冰之后剩半杯”的消息一度是登上了熱搜。有很多網友反映,瑞幸咖啡存在冰量過多,去冰后感覺就剩了半杯,對此,瑞幸官方客服回應稱,門店飲品均按照統一程序來制作,有固

        來源:浙江電視臺

        這幾天瑞幸咖啡被吐槽,“去冰之后剩半杯”的消息一度是登上了熱搜。有很多網友反映,瑞幸咖啡存在冰量過多,去冰后感覺就剩了半杯,對此,瑞幸官方客服回應稱,門店飲品均按照統一程序來制作,有固定的杯量。

        記者也去買了一杯,看看到底怎么樣。打開瑞幸小程序app,發現咖啡類飲品如美式,拿鐵等均只有冰、熱兩個選項,無法選擇冰塊量,只有抹茶拿鐵、抹茶好喝椰兩款飲品有冰、去冰、熱三個選項。

        瑞幸咖啡門店工作人員表示,“你可以備注,比如你要少冰或者去冰。”記者提出,同一款咖啡冰塊量不同,里面的咖啡液多少是否會有區別。工作人員回復,去冰、少冰以及熱飲類的液體量,都會比正常的多。

        “不一樣,冰的話,奶稍微會少一點,因為加冰了嘛,熱的話就多一些。” 瑞幸咖啡門店工作人員說。

        記者點了一杯常溫的拿鐵和一杯正常冰的拿鐵,將冰拿鐵的冰塊一一挑了出來,精減后發現,完整的冰塊有27塊,取出冰塊后,拿鐵杯里的液體量為300ml。另一杯常溫拿鐵,是用不透明的熱飲杯裝的,液體倒入后,顯示的量是400ml。也就是說,加了冰之后,液體量少了四分之一。

        記者也從上網找了幾條有關瑞幸咖啡冰塊量的帖子。有網友投訴稱,冰咖啡的冰塊占了杯子的三分之二,咖啡喝兩口沒有了,所以消費者花了十多塊錢是買了一堆冰塊嗎?

        對于網上的爭議,瑞幸官方客服回應稱,門店飲品均按照統一飲品制作,有固定杯量,如遇問題可聯系客服,協助處理訂單。客服同時表示,會將此現象反饋給相關部門,加強對門店的培訓管理。

        而類似的情況,網友表示,不僅咖啡,所有奶茶店也都是冰比水多。記者在檸開檸檬茶的飲品店,購買了兩倍檸檬紅茶,一杯正常冰,一杯常溫。正常冰的飲品中,冰塊約有15塊,里面還有幾塊檸檬,去掉冰塊和檸檬后,純液體量約為320ml;而同款常溫檸檬紅茶純液體量有400ml。

        檸開檸檬茶門店工作人員回應稱,“有冰塊的液體肯定會少一點。”

        “按道理感覺價格要有區別,有冰塊要便宜一點吧。”紹興市民說。

        但關于冰塊的討論也并非一邊倒,有網友認為這很正常,冰塊也有成本,也占體積,半杯就半杯吧,愛喝冰的。

        “沒有必要太糾結這個問題,本身制冰是要消耗不少電力的,是有成本的。”紹興市民說。

        “肯德基可樂冰塊也很多,可樂也少,只要不影響整個就餐體驗的話,也不用那么介意。”另一位紹興市民說。

        咖啡、奶茶加冰,導致飲品本身液體量減少,是否侵害了消費者權益呢?有律師表示,既然商家對飲品有中杯、大杯、超大杯之分,那原則上無論是去冰還是不去冰的狀態,都應當滿足通常意義上的分量要求。

        “商家其實完全可以公布(液體飲品)量是多少,每個被子的量多少公布一個數據,如果影響了(飲品液體)量的話,消費者就可以去維權,把冰去掉,一測發現少了,那就是欺詐,就可以退一賠三。”律師表示。(來源: 浙江電視臺 《范大姐幫忙》欄目)

         
        (文/江期錦)
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