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        該換的不給換,4個月了車還沒修好?保險公司賠付

        放大字體  縮小字體 發布日期:2021-08-16 05:59:40    作者:孫凱楠    瀏覽次數:47
        導讀

        鄒城的張先生是一位貨車車主。四個月前,他的貨車出了車禍送去維修。前幾天,修車公司聯系張先生提車,可看到自己的車,張先生就犯起了嘀咕:不對呀?!該換的配件都沒換?這是怎么修的車?(張先生的貨車)(車主張

        鄒城的張先生是一位貨車車主。四個月前,他的貨車出了車禍送去維修。

        前幾天,修車公司聯系張先生提車,可看到自己的車,張先生就犯起了嘀咕:不對呀?!該換的配件都沒換?這是怎么修的車?

        (張先生的貨車)

        (車主張先生)

        “把備胎,直接換到前邊的車輪上了。”

        “座椅沒更換,方向十字總承沒換,定的裝飾沒換。”

        ……

        見到特派員,張先生說了以上幾項,他確定:這車,根本達不到提車標準!

        未更換的配件,都是關乎行車安全的關鍵部件,車沒修好,張先生可不敢開她上路,于是就把車繼續留在了濟寧博昌汽車銷售服務有限公司。

        張先生之所以擔心,是因為3月23號發生事故的時候,自己的車撞得挺嚴重,“左駕駛室直接撞進去了, 方向盤直接撞得移位了。事故的責任,交警部門定的是五五分,我的保險公司負責給對方修車,對方的保險公司負責給我修車。”張先生說。

        保險公司將張先生的車輛拖到了他們合作的車輛修理點,濟寧博昌汽車銷售服務有限公司。

        張先生買的是我國人壽財產保險,對方購買的是我國平安財產保險。后來,我國平安財產保險公司,也來到修車點進行定損,出了定損報告。

        報告中,張先生的車輛一共要更換19個配件,總計工料費5584元。

        (定損報告)

        之后,張先生的車就一直放在維修公司維修,直到7月底,維修公司通知張先生來提車。

        等了4個月,車被修成這樣,張先生很氣憤。可4S店的回復,更讓張先生窩火:“4S店負責人說,我們就這個技術了,這個車只能修成這樣了。”

        既然接了單,又說修不好,還耽誤了張先生用車。張先生后來也去找過保險公司,但是推辭來,推辭去,始終沒得到明確答復。

        (定損報告)

        為什么定損報告上明確寫著要更換的配件,維修公司卻不給換呢?特派員也和張先生一起,找到了濟寧博昌汽車銷售服務有限公司。

        濟寧博昌汽車銷售服務有限公司的一位負責人表示,他們是按照定損標準給張先生維修的,但是問題在于,張先生這輛2011年的黑豹載貨車的市場保有率很底,很多配件他們找不到。而且,在這之前,他們也將這個情況告訴張先生了。

        (濟寧博昌汽車銷售服務有限公司負責人)

        對于這個說法,張先生不認可。

        張先生說,他也咨詢過自己修車的朋友,朋友說過配件是可以買到的,而且沒有四個月修不好的車。

        對張先生的說法,濟寧博昌汽車銷售服務有限公司的負責人又表示,張先生的車不是訂好單子之后,把貨全部進到店里,因為有些拆檢的地方看不到,他們只能邊維修邊進貨。

        這位負責人一再跟特派員強調,雖然車3月底就已經到維修店了,但是他們與保險公司確定好方案,已經是4月份中旬。他們實際的維修時間,并沒有4個月。

        不過,特派員有個疑問,配件不好找,輪胎也不好找嗎?為什么明明定損單寫的是更換輪胎,維修店卻把備胎換上了呢?

        (定損報告)

        濟寧博昌汽車銷售服務有限公司負責人解釋,“保險公司定損的時候說,既然備胎沒氣了,檢查一下看還能不能用。因為貨車輪胎和一般的轎車不一樣,我說你給他定上損,我們給他更換一條輪胎,但是我們充完氣,維修完以后,這個輪胎沒有問題了,能正常使用。”

        可定損單里明明白白寫的是更換輪胎呀?而且,現在張先生汽車上左前輪安的也不是維修后的原輪胎,而是車輛的備胎。

        公司解釋,當時通知張先生,并非讓張先生直接提車,而是讓張先生來溝通一下,看怎樣維修可以讓張先生滿意。可是對于公司這一解釋,張先生無法認同。

        但是眼下,最主要的還是修車。

        這位負責人承諾,按照定損單標準,給張先生把車修好。

        張先生的車輛,是由我國平安財產保險來負責維修理賠的,現在車輛四個月還沒修好,他們如何回復呢?特派員也來到了我國平安財產股份有限公司鄒城支公司。

        一位馬經理介紹,保險公司只負責車輛維修理賠,車輛修理完畢后,車主提供發票及理賠資料即可獲得賠付。那在車輛已經定損的情況下,如果車主對維修有異議想要更換維修點,也沒有問題。"據了解,五個部件沒有更換,我們要維護客戶的權利。"

        現在,張先生可以選擇由濟寧博昌汽車銷售服務有限公司繼續維修,或者更換維修公司。

        張先生還有一個疑問:自己的車是一輛貨車,因為維修公司的拖延,導致車輛維修四個月還沒修好,期間的運營損失,公司是不是需要承擔一定責任呢?

        (齊魯頻道法律服務團 徐江濤)

        齊魯頻道法律服務團的徐律師給了建議:如果明確約定了維修期限,4S店或者維修點沒有按照期限修好車輛,對于違約之后的責任,就要由修理廠承擔,比如營運損失。既然他和4S店或者修理廠,沒有約定期限,那么4S店或者修理廠做出一個合理期限就是可以的。對于他的營運損失,由事故相對方來承擔,對于承擔比例多少,還是要由交警隊事故責任認定來劃分。”

        張先生主張的營運損失,律師也給出了答復。

        但是我們還是很好奇,這是張先生發現了有些部件沒換,那如果沒有發現呢?這家汽車銷售服務公司會主動告訴張先生嗎?這輛沒有按約定修好的車,還能安全上路嗎?

         
        (文/孫凱楠)
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