我理想中的團(tuán)隊(duì)氣氛是輕松、友好、各自為目標(biāo)為努力卻又能互相幫助。你理想中的團(tuán)隊(duì)氣氛是什么樣的呢？
總是聽到很多關(guān)于辦公室紛爭的，到一個新環(huán)境了，不是被排擠了就是各種被壓榨和欺負(fù)。也許你會問難道就沒有遇到好的工作環(huán)境嗎？
當(dāng)然不是，這只是我們常聽到的關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一小部分不好而已，想要好的團(tuán)隊(duì)氣氛得先學(xué)會如何營造和保持正面的公司氛圍。
在美國著名作家J.丹·羅斯維爾的人際溝通類圖書代表作《小團(tuán)隊(duì)溝通》里，他從多個維度系統(tǒng)地介紹了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何溝通。這本書致力于幫助我們成為小團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀溝通者。
J.丹·羅斯維爾是人際溝通領(lǐng)域地卓越學(xué)者和教師，能過數(shù)十年的研究和教學(xué)，逐步將小團(tuán)隊(duì)溝通的訣竅匯集在這本書里。書中引用了大量的案例，以幫助我們更好的理解。
如果你有團(tuán)隊(duì)溝通的困惑，《小團(tuán)隊(duì)溝通》這本書一定在讀一讀。
01 學(xué)會溝通，先明白這3個概念
團(tuán)隊(duì)氣氛是我們在團(tuán)隊(duì)溝通里的情緒、情感、態(tài)度的綜合表現(xiàn)。溝通氣氛會影響到團(tuán)隊(duì)任務(wù)的方方面面。
一個良好的團(tuán)隊(duì)氛圍不僅能讓人工作輕松，更能減少無效溝通，少一些不良競爭。
在此之前，我們需要知道什么是競爭、合作和自我實(shí)現(xiàn)。很多時候我們會混淆這幾個概念。
第一個概念是競爭，所謂競爭就是勝者為王，它為兩個或兩個以上的主體為達(dá)成同一目標(biāo)而進(jìn)行的較量。
有利益的地方就有競爭，在團(tuán)隊(duì)中競爭是在所難免的，適當(dāng)?shù)母偁幠艽龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，不良競爭反而會讓團(tuán)隊(duì)烏煙瘴氣。
第二個概念是合作，書中提到合作是實(shí)現(xiàn)共贏，它跟競爭截然不同，它是兩個或兩個以上的主體為達(dá)成共同目標(biāo)而努力的過程。
在公司里我們從來都不是單打獨(dú)斗，合作無時無刻不在。小到一次會議，大到公司項(xiàng)目。都需要每個人，各個部分的合作才能共同完成。
第三個概念是自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，獨(dú)立完成你過去未曾實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在團(tuán)隊(duì)中，有些事情是需要團(tuán)隊(duì)一起做，有些事情是需要獨(dú)立完成的。我們既是團(tuán)隊(duì)中的一員，又是獨(dú)立的個體。通過工作實(shí)現(xiàn)個人價值。
也因此才有合作和競爭，個體的自我實(shí)現(xiàn)在這個過程中，從某種角度講，自信實(shí)現(xiàn)也決定我們是很好的合作還是在競爭中爭得機(jī)會。
無論是哪種，都離不開溝通。
02 有效溝通，先做到這4步
溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心，會溝通的團(tuán)隊(duì)關(guān)系更融洽，效率更高，團(tuán)隊(duì)氛圍也更好。
如何才能做到有效的溝通呢？需要從這四步入手。
第一步先表揚(yáng)再描述。
想象一下，上司突然找你，剛進(jìn)入辦公室就是劈頭蓋臉的一頓說。然后才開始講事情；另一個場景是你進(jìn)入上司的辦公室，上司先夸獎了你最近的表現(xiàn)，然后再說出找你的原因。
是不是第二種情況讓我們感覺更舒服一些，因此在溝通的時候先揚(yáng)后抑更有助于溝通。
不好的事?lián)Q個方式溝通，好事開心地表達(dá)，先肯定后指出不足，這樣聽得人舒服，說得人也舒心。
第二步使用“我訊息”，而不是“你訊息”。
記得剛來公司那會，因?yàn)槭强缧袠I(yè)，一切工作都是新的，得從頭學(xué)起。那段時間總會因?yàn)楦鞣N各樣的小錯誤被上司罵的狗血淋頭。
上司總會說：這么簡單的問題，你怎么又出錯了？為什么別人都不會出錯，就你頻頻出錯。
還有一陣子做線上運(yùn)營的時候，和團(tuán)隊(duì)伙伴溝通的時候，總會說你如何如何。溝通也一直不順，總是找不到原因。
看到這一節(jié)的時候，恍然大悟，原來不是我們溝通不好，而是表述的方式不對。
從我出發(fā)，描述自己的感受和想法，會讓他人更容易接受。如果一開口就“你”怎樣，會讓聽的人誤會，你是在指責(zé)他，是在挑刺。
第三步描述要具體而不是含混不清
你是否有這樣的體驗(yàn)，總是頻繁地參加會議，然而一天下來卻什么重點(diǎn)也沒聽到。或者在匯報工作的時候，講了很多，上司和同事卻一頭霧水，抓不住重點(diǎn)。
或者在講述一個問題時，東拉西扯一大堆，怎么也沒有描述清楚問題到底是什么？這樣的情況在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常出現(xiàn)。
遇到的時候，只需要講重點(diǎn)聚焦，講一些含混不清的詞換成具體的描述，可以用數(shù)字、具體的事項(xiàng)來表達(dá)。
第四步不在描述情表達(dá)里加入評論。
這是我們經(jīng)常無意識做的事情，前一秒還在講事情，可能后一秒就帶入了自己的看法和評論了。
記得描述客觀事實(shí)的時候，做到只描述事情本身，不加入自己的見解?？梢灾v完在討論的時候表達(dá)自己見解，其他時候少說。
03正面的團(tuán)隊(duì)氣氛，從學(xué)會傾聽開始
很多時候，爭論不休氣氛不好，不是因?yàn)榇蠹也缓停膊皇且驗(yàn)槭虑橛卸嚯y，而是沒有聽到彼此真正想表達(dá)的是什么。
學(xué)會傾聽，懂得傾聽是最重要和實(shí)用的溝通技巧之一。也是營造好氛圍的第一步。
卡耐基曾經(jīng)說過這么一句話：“一雙靈巧的耳朵，勝過十張能說會道的嘴巴?！?/span>
有時候不要急于表達(dá)自己的意見，先聽聽團(tuán)隊(duì)伙伴在說什么。聽一聽伙伴對這個項(xiàng)目的理解，對這段時間工作的感受以及他的狀態(tài)。
傾聽是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。只有真的聽明白對方在說什么，我們才能更好的溝通下去。
學(xué)會專注的傾聽，把意識集中在講述者身上，給予回應(yīng)。時不時詢問一下以確認(rèn)你聽到的和他想表達(dá)的是同一個意思。這樣能讓講述者感受到你真的有在認(rèn)真聽他說，也能讓他感受到自己被尊重了。
與此同時團(tuán)隊(duì)的氛圍也在向積極主動轉(zhuǎn)變。
好的團(tuán)隊(duì)氛圍是大家一起創(chuàng)造出來的，會傾聽會溝通，做到這兩點(diǎn)好的氛圍也會慢慢被打造出來。
如果你想打造一個好的團(tuán)隊(duì)，《小團(tuán)隊(duì)溝通》這本書值得一看。
