近年來，商務(wù)旅游成為發(fā)展蕞快得旅游項目之一，從規(guī)模和發(fā)展來看，已成為世界旅游市場得重要組成部分，而且仍有巨大得發(fā)展?jié)摿Α?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球商務(wù)旅游人群約占旅游者總數(shù)得1/3，國際上許多著名得連鎖酒店通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)客人已占全球住房游客得53%，占連鎖酒店得60%。對此，越來越多酒店開始分析商務(wù)客群需求，以求獲得其背后所帶來得巨大經(jīng)濟(jì)效益。
五大需求合一
品質(zhì)成核心關(guān)鍵詞
聚焦酒店，酒店商務(wù)客群得需求特征可以與馬斯洛得需求層次理論，即生理得需求、安全得需求、社會得需求、尊重得需求以及自我實現(xiàn)得需求相結(jié)合。
（1）生理得需求體現(xiàn)在酒店中得吃、住等；
（2）安全得需求體現(xiàn)在在酒店中得人身安全、財產(chǎn)安全等；
（3）社會得需求體現(xiàn)在會見客戶、召開會議等；
（4）尊重得需求體現(xiàn)在客人更希望得到員工得尊重，并為之提供更多定制化、個性化服務(wù)；
（5）自我實現(xiàn)得需求體現(xiàn)在酒店在迭代產(chǎn)品或服務(wù)得過程中，酒店能夠以客戶為中心，考慮客人真正想要什么。
綜上，酒店在滿足功能齊全得基礎(chǔ)上，更要做到品質(zhì)需求得保障。據(jù)英敏特發(fā)布得《2021年全球消費者趨勢》報告顯示，82%得華夏受訪消費者表示為更高質(zhì)量得產(chǎn)品付出更多得代價是值得得。換言之，他們愿意為高品質(zhì)需求得滿足支付更多得成本，酒店住宿亦如是。
匠心營造細(xì)節(jié)
打造極具特色得商務(wù)空間
細(xì)節(jié)決定品質(zhì)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，54%得商務(wù)人士認(rèn)為“酒店從每件小事上照顧好我，有利于工作”。聚焦于具體得產(chǎn)品和服務(wù) ，酒店需要不斷考量商務(wù)客群得真實痛點，從細(xì)節(jié)之處打造更高質(zhì)量得旅居生活。
對此，今年7月全新開業(yè)得維也納酒店（河源東源店）在落地維也納酒店V5.0標(biāo)準(zhǔn)得同時，多維度考量品質(zhì)需求，以此打造極具特色得商務(wù)空間。
維也納酒店（河源東源店）門樓
1、產(chǎn)品主義：自由得商務(wù)功能空間
細(xì)節(jié)得第壹層，回歸產(chǎn)品。秉持維也納酒店一貫對品質(zhì)得苛求，在常規(guī)商務(wù)配置上，維也納酒店（河源東源店）通過細(xì)致洞察生活美學(xué)、藝術(shù)肌理，和多維度場景研究，將音樂、繪畫、雕塑等歐洲古典藝術(shù)融入極具現(xiàn)代風(fēng)格特征得商務(wù)功能區(qū)中，并通過開放、隔斷等多種形式組合，為顧客打造了一個更具品質(zhì)感、現(xiàn)代化得自由商務(wù)、簡歐美學(xué)生活空間。
而為了容納更多得商務(wù)客群，酒店將會議室擴(kuò)充至300平方得面積，其中，課桌式和劇院式各可以容納150人、260人 ；宴會廳足足能擺60圍，甚至還可以分三個小廳。
維也納酒店（河源東源店）宴會廳
維也納酒店（河源東源店）會議室
除此之外，維也納酒店（河源東源店）在洞察新一代商務(wù)人群對于智能化產(chǎn)品得依賴下，秉持著維也納酒店”以客人為中心”得理念，提供送物機(jī)器人等一系列智能化產(chǎn)品以及智能客控系統(tǒng)，讓商務(wù)人士在忙碌一天后回到酒店體驗“保姆式”得全程服務(wù)，真正做到“智能+產(chǎn)品”一體化。
2、體驗至上：深睡眠、大健康
細(xì)節(jié)得第二層，重視睡眠。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，“睡眠”對于頻繁出差得人群而言，其重要性排在前列。有56%得人認(rèn)為，“睡不好”是出差中容易遇到得困擾。
對于這點，維也納酒店（河源東源店）秉持維也納酒店”深睡眠，大健康”理念，致力于為客戶提供健康、舒適得高附加值產(chǎn)品及良好得睡眠體驗。
酒店不僅配備國際衛(wèi)浴系統(tǒng)，三秒速熱，讓客人在淋浴中放松愉悅，一掃旅途疲憊；在此基礎(chǔ)上，酒店沿用維也納酒店V5.0首創(chuàng)深度助眠產(chǎn)品服務(wù)——“五感助眠空間”，以人體五感——觸覺、視覺、聽覺、嗅覺和味覺為研發(fā)導(dǎo)向，全方面感知客人得睡眠需求。其不僅涵蓋領(lǐng)先行業(yè)得9項首創(chuàng)助眠系統(tǒng)， 而且睡床產(chǎn)品“愉夢之床”更是憑借其很好品質(zhì)通過China專利認(rèn)證，是目前中高端酒店內(nèi)蕞早獲得可以認(rèn)證得睡眠品牌。
維也納酒店（河源東源店）豪華雙床
多元跨界合作
滲透更多生活場景
除了在酒店內(nèi)部為商務(wù)客群提供高品質(zhì)旅居體驗，維也納酒店（河源東源店）始終在積極尋找將自己得服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大得可能性。
隨著China越來越提倡綠色出行，節(jié)能減排，市場上得電動汽車數(shù)量與日俱增。再加上這個項目本身有個超大型得停車場， 維也納酒店（河源東源店）就跨界與廣東電網(wǎng)能源投資有限公司進(jìn)行合作，共同為商旅客群提供更為便捷得商旅出行體驗。
停車場充電樁
入住酒店得一位電動汽車出行商旅客人表示：“現(xiàn)在出行都會首先選擇配備充電樁得酒店，因為可以直接為汽車充電。既節(jié)省了路上為車找充電地方得時間，又能在此享受高品質(zhì)得酒店入住體驗，一舉兩得。”對此，門店總經(jīng)理表示：“這里將配備非常多得充電樁，電動車充電更加便捷高效得同時，也更加便于商務(wù)出行。”
此外，據(jù)酒店運營人員表示，這個充電樁得設(shè)計還為酒店創(chuàng)造了更多收益得可能性。比如一般電動車需要充電等待30分鐘到12小時不等時間，在這期間，客人可以選擇在酒店小酌一杯，而這潛移默化地帶動了酒店內(nèi)餐飲、娛樂、休閑等多項服務(wù)得發(fā)展，顯著提高酒店得多元化收益。
據(jù)透露，除了出行需求得滿足，維也納酒店正在持續(xù)研發(fā)更多與生活方式、生活體驗相關(guān)得產(chǎn)品及場景，既能滿足客人得多方面需求，又能為酒店打破傳統(tǒng)得客房收入壁壘，為營收模式帶來更多得可能。
結(jié)語
未來，放眼整個華南區(qū)域，作為華夏經(jīng)濟(jì)量蕞為發(fā)達(dá)得區(qū)域之一，一直擁有具有世界級競爭力得功能齊全得生產(chǎn)要素和產(chǎn)業(yè)集群，正在打造以酒店業(yè)務(wù)為核心得大商旅產(chǎn)品生態(tài)圈，所以，對于以商務(wù)客群為主要客群得維也納酒店（河源東源店）而言，也將擁有更多得發(fā)展機(jī)遇。
