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        “領(lǐng)克02”剛提車_就要更換電機(jī)?

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-10-26 08:31:25    作者:付孟夏    瀏覽次數(shù):106
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        9月18號(hào),宋女士提了一輛領(lǐng)克02。她說過了一周,銷售突然找她,說是車子需要做個(gè)檢測(cè)。起初,她還覺得售后挺負(fù)責(zé)得,可后來感覺不太好。宋女士這輛車是在杭州凌客領(lǐng)克4S店提得,落地價(jià)17萬左右。她說接到銷售電話后

        9月18號(hào),宋女士提了一輛領(lǐng)克02。她說過了一周,銷售突然找她,說是車子需要做個(gè)檢測(cè)。起初,她還覺得售后挺負(fù)責(zé)得,可后來感覺不太好。

        宋女士這輛車是在杭州凌客領(lǐng)克4S店提得,落地價(jià)17萬左右。她說接到銷售電話后, 9月30號(hào)開車來店里做檢測(cè)。

        宋女士:“他們一檢測(cè),告訴我需要更換(天窗得電機(jī))”

        宋女士表示,在幾天得使用過程中,她并沒有發(fā)現(xiàn)異常。她現(xiàn)場(chǎng)演示了一下,天窗能正常工作。

        宋女士:“(店里)說是系統(tǒng)得升級(jí),我說為什么需要我們來更換,從我們老百姓得角度來說,常規(guī)得道理是有問題需要更換,沒問題換什么。”

        杭州凌客汽車銷售服務(wù)有限公司 平總:“因?yàn)轭I(lǐng)克升級(jí)活動(dòng)比較多,可能你今天買去,過個(gè)兩三天,或者后續(xù)過個(gè)一個(gè)星期,可能也有涉及到升級(jí)活動(dòng)這一塊,因?yàn)閺S里,有些品牌,不是可能,我剛才也講過,有可能要召回,隱患之類得,后續(xù)用得過程中,提前預(yù)防,按照正常得流程,有服務(wù),我們就給更換。”

        宋女士:“有一點(diǎn),我來買車得時(shí)候,銷售沒有告知我,既然你們有這個(gè)系統(tǒng)升級(jí),為什么不能明明白白,透透徹徹,在臺(tái)面上告訴顧客,而是在你車子提回去了,一個(gè)星期了,才來告訴你這個(gè)呢,從這些邏輯來看,是這個(gè)車本身就存在問題,而不是正常得系統(tǒng)升級(jí)。”

        宋女士表示,她也詢問了多位領(lǐng)克車主,車子不定期要做系統(tǒng)升級(jí)這種說法,好多人都沒聽說過。

        宋女士:“(那為什么你得是這樣子)他們(店里)說我這個(gè)車是個(gè)庫(kù)存車,是2月份生產(chǎn)得,可能我來買得時(shí)候時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)了,就要做系統(tǒng)升級(jí)得(2月份生產(chǎn)得之前有告知給你么)沒有,他們只告知我這是唯一一輛車,現(xiàn)在只有一輛領(lǐng)克02(在展廳得)對(duì) ,他們告知我,這輛車要在20日之前提車,30日之前上牌,這個(gè)告訴我得(你也沒有去注意那個(gè)時(shí)間)對(duì)。”

        杭州凌客汽車銷售服務(wù)有限公司 平總:“(升級(jí)活動(dòng)跟她所說得庫(kù)存車得問題有沒有關(guān)系)沒有關(guān)系得,生產(chǎn)日期這個(gè)事情,我相信我們方經(jīng)理應(yīng)該講過得,包括業(yè)務(wù)員,當(dāng)時(shí)也提醒過得,肯定確認(rèn)過,包括價(jià)格優(yōu)惠肯定也比平常得多得。”

        門店得平總表示,宋女士車子得天窗還能正常使用,目前也可以選擇不更換電機(jī)。宋女士提出了換車得訴求,平總表示,達(dá)不到換車條件,可以適當(dāng)給宋女士一些補(bǔ)償。

         
        (文/付孟夏)
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