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2021-11-18 17:34
網(wǎng)購，就像在開盲盒。有時(shí)候，你會有意想不到得收獲，可有得時(shí)候你卻只能收獲生氣和無奈。
因?yàn)閷?shí)物和網(wǎng)圖上得差距，隔了太陽和地球得距離那么遠(yuǎn)。
前段時(shí)間，江門開平得一位街坊在網(wǎng)上購買了，兩件童裝，可后面發(fā)生得事情卻……
“被車撞死”、“連累家人被罵”、“不得好死”、“祝你…………”
以上得這些內(nèi)容，是周小姐今天（17日）早上收到得辱罵短信。
不知道得，還以為發(fā)短信得人跟周小姐有什么血海深仇。但其實(shí)，只是因?yàn)榫W(wǎng)購時(shí)得一個(gè)差評而已…
事情要從11月6日說起，當(dāng)天周小姐在淘寶一商家購買了，兩件童裝連衣裙。
11月8日，她收到衣服后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量堪憂：“衣服很薄，還有污漬，我也忘了有沒有剪吊牌。”
隨后，周小姐發(fā)起了退貨退款申請，第二天便自行寄回商家。在此期間，商家客服雖然答應(yīng)了退款但一直沒通過申請，并稱“雙11期間廠家要核對退貨包裹，流程比較慢。”
因?yàn)橐恢睕]有通過退款申請，周小姐就給了一個(gè)差評，內(nèi)容大概是“衣服很薄，客服態(tài)度差。”
就在昨天（16日）早上，周小姐接到商家電話，希望能夠刪除差評。周小姐不以為然，但隨后就遭到三十幾個(gè)電話轟炸，拉黑后又從辱罵短信入手
11月17日，周小姐表示她已將此事投訴至淘寶客服。感謝看到，周小姐發(fā)布得商品差評下，商家回復(fù)稱是“周小姐試穿后弄臟了衣服，還以各種理由退款”，其中粗俗字眼被系統(tǒng)屏蔽。
感謝聯(lián)系上涉事商家，對方表示自己沒打過騷擾電話，但承認(rèn)了發(fā)送辱罵短信。“誰說不退款了，雙11很忙晚兩天嘛，她給什么差評啊……我太生氣了我才罵她”，對方還說，自己這么緊張差評是因?yàn)闀豢酃べY。
結(jié)束通話后，對方在半小時(shí)內(nèi)打來了兩個(gè)電話，還數(shù)次嘗試添加感謝，并發(fā)十多條短信轟炸，短信中提到，“我有她家地址，何必這樣搞”。
對于此次事件，淘寶消費(fèi)者熱線客服表示，因核實(shí)不了情況，小姐得投訴不成立，但會記錄到商家考核中。
有律師表示，消費(fèi)者遭遇惡意騷擾，可以直接報(bào)警處理，一般會按照治安處罰條例對相關(guān)人員，實(shí)施行政處罰。
（感謝：殷滋 素材廣東公共DV現(xiàn)場）
