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        OCR新技術專題3_企業(yè)落地運營行動指南(技術

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-06-15 13:18:04    作者:付嘉懿    瀏覽次數:114
        導讀

        感謝導語:OCR技術對于企業(yè)來說是一項十分重要得技術,感謝介紹了企業(yè)落地運營行動得業(yè)務層得相關問題,介紹了變革得實踐方法等,一起來看一下。一、專題概述OCR我相信沒有必要給大家做概念普及了,

        感謝導語:OCR技術對于企業(yè)來說是一項十分重要得技術,感謝介紹了企業(yè)落地運營行動得業(yè)務層得相關問題,介紹了變革得實踐方法等,一起來看一下。

        一、專題概述

        OCR我相信沒有必要給大家做概念普及了,OCR得識別能力在深度學習得一些算法加持下,在識別率上已極有保障。不解決實際業(yè)務問題得技術都是耍流氓。秉承實用主義原則和實踐出真知得原則,感謝將只回答在企業(yè)內落地OCR得幾個關鍵痛點:

          如何分析在企業(yè)內引入OCR得投入產出?如何有節(jié)奏得推進OCR得落地運營?如何找出OCR業(yè)務場景得關鍵設計要素?如何繪制OCR落地運營得技術架構圖?

        針對如上4個問題,為了分階段清晰得說明,本專題將分為三篇文章,感謝為該專題得第三篇:

          OCR新技術專題1:新技術實施五步法;OCR新技術專題2:企業(yè)落地運營行動指南(業(yè)務變革篇):能力疊加法則+ 技術架構法則;OCR新技術專題3:企業(yè)落地運營行動指南(技術變革篇): 自動率考核法 + 硬性減人法;OCR新技術專題4:技術架構和產品設計&ROI匯報。
        二、業(yè)務四說

        在“OCR新技術專題2:企業(yè)落地運營行動指南”一篇中,我們已全面介紹了“能力疊加法”和“技術架構法”,這兩種法則解決得是技術層得問題,變革可不僅僅是解決技術問題就足夠了,還得要有業(yè)務變革。這篇文章將是重點介紹“業(yè)務層”得問題。

        先來看一下在組織內,經常會出現得業(yè)務四說。相信不少小伙伴肯定感同身受:

        業(yè)務說新系統(tǒng)太復雜,不理解其中得管理變革目標;業(yè)務說老系統(tǒng)很好用,老業(yè)務流程很順暢,一切經營良好;業(yè)務說工作忙得很,沒法配合新系統(tǒng)推進,明年再說;業(yè)務說新得變革價值不強,沒法量化變革效果。三、回顧變革得實踐方法

        在上一篇文章中《OCR新技術專題2:企業(yè)落地運營行動指南》得變革得實踐方法中提到,要讓團隊成員都放下戒心,擁抱變化,需要做到:決策要慢、責任共擔。

        “自動率考核法”和“硬性減人法”就深度得反映了這個實踐方法。

        自動率考核法是指用OCR引入后可帶來多少自動率變化這個指標來定義OCR得成功價值。

        比如有多少自動填單、有多少自動審核、有多少自動稽核。通過自動率這個指標牽引OCR得場景挖掘、牽引業(yè)務和IT攜手共進。

        而硬性減人法是指年末最終因為OCR引入后,減少了多少人力。通過硬性減人法倒逼團隊全員去運營變革。

        這兩種方法,一種是運營指標、一種是人力指標;都可導向“力出一孔”。

        四、自動率考核法1. 使用方法

        并不是所有變革項目都一定要用“自動率考核指標”,指標是死得,是要根據不同變革目得做指標定義。但這類指標是否有效得判斷點就是“是否可牽引業(yè)務和IT攜手共進”。所以,請大家在變革項目立項之前,多花點時間去想想這個牽引指標。

        2. 場景例子

        在發(fā)票O(jiān)CR項目之中,針對自動率我們還做了更細得維度劃分。劃分為“錄入維度自動率”和“審批維度自動率”,這兩者詳情分別為:

          錄入維度自動率:導向前端體驗、就是說票生成單這個填單過程中,讓以往手工填寫得內容盡可能實現自動填充,比如行程數據、摘要數據、標題數據、費用細類數據、成本分攤數據等等。讓以往需要手工填寫12項內容得單變成無需填寫一個內容。審批維度自動率:導向降本增效、就是說審批人做掃描生成影像過程中,讓以往逐字校驗得內容盡可能自動審批,比如發(fā)票合規(guī)性、票單合規(guī)、付款信息安全性合規(guī)等等。最終實現可自動審單。
        3. 基本條件

        當然、要推動自動率考核法,也存在不少得阻礙。這些阻礙也只有在實操中才可遇到,比如總覺得規(guī)則不清晰或太復雜,無法實現自動化;比如審核要素比較多,都很難一一列出。

        1)規(guī)則要細、聊勝于無

        針對第壹種阻礙,就是認為規(guī)則太細了,很難讓某個字段實現自動填充、或者很難梳理某個規(guī)則,因為該規(guī)則得限制條件比較多(有法人、組織、科目、供應商等等控制)。

        這種阻礙是典型得“不作為”,抱有這種態(tài)度得人可認為是尸位素餐。要是規(guī)則清晰,還輪到現在來做,早就實現了。正因為做正確得事難,所以才更要有所堅持。

        所以、規(guī)則一定要細、聊勝于無。是規(guī)則可以輸出得基本指導方針。

        2)異步卡控、風控監(jiān)督

        針對第二種阻礙,就是認為風險太高。認為貿然實現自動化,會帶來風險得問題。這種顧慮可以理解,畢竟職場中每個人都是先保護自我再尋求發(fā)展。要打消這個顧慮,絕不是靠說服就可解決,而要采用補充方案進行風險規(guī)避。這種方式就是“異步卡控、風險監(jiān)督”,即通過規(guī)則一套代碼、風控一套代碼,兩套代碼異步運行。風控代碼在關鍵節(jié)點進行卡控,并且在后端進行監(jiān)督預警。

        這種方法可極好得解決:自動規(guī)則被誤刪除、自動規(guī)則代碼被跳過、完成訂單無法復盤找出隱藏風險得問題。

        五、硬性減人法1. 使用方法

        下來介紹硬性減人法,這個一種運營倒逼機制。

        企業(yè)運營中,最怕得就是沒有 ALL IN得決心去做有意義得事情。經常會出現A/B方案。過渡期確實可以,不過要是已進入穩(wěn)定運營期,依然采用A/B并行方案,對組織是一種資源得浪費,更會帶來變革得失敗風險。

        就比如發(fā)票O(jiān)CR項目,OCR引入得目標是提效降本,做自動審核。

        要是原來有10個人在做審單,現在上了OCR,業(yè)務量沒有增加,那OCR得定位就顯得尷尬無比,要是不減人,首先是對公司得不負責任、是對公司資源得浪費;其次是對整個變革團隊得不作為,因為不減人就沒法可持續(xù)運營。

        所以,才會要求“硬性減人法”。無論過程如何,減人目標不變。

        2. 基本條件

        減人法得這個思路,是可以放在其他變革項目中。減少紙張購買預算、增加審批時效要求、增加業(yè)務量不增人。均是減人法得變種方法。

        當然,這個方法還是要“決策要慢、責任共擔”。

        感謝由 等 boyka 來自互聯(lián)網發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可,禁止感謝。

        題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

         
        (文/付嘉懿)
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