“供暖時間到了，人家隔壁小區(qū)家里暖洋洋，而我們小區(qū)家里涼哇哇得。”11月15日，家住銅川新區(qū)錦繡園C區(qū)業(yè)主李先生向華？-二三里資訊反映，供暖首日，小區(qū)業(yè)主等了一天一直沒有暖氣，家里老人、小孩均無法承受。【小里幫忙】協(xié)調(diào)后成功恢復(fù)部分供暖。
“家里涼哇哇”供暖首日，業(yè)主訴苦家里沒暖氣
“你到我家看看吧，家里涼哇哇得。”11月15日下午16時左右，聽到有感謝來，居民都來到樓下，七嘴八舌地訴苦。在5-16號樓一單元得一戶居民家里，一進門，居民張女士一臉無奈指著客廳里正在運行得電暖器，“這幾天比較冷下午一直開，屋子里才有那么點兒熱乎氣，今天是供暖時間，我們都挺開心得，一直在家里等著，可是都到下午了，暖氣一直沒來，家里老人、小孩都受不了就給你們反映了。”張女士說，不光是她們家，整個小區(qū)都未開始供暖。
“你看我現(xiàn)在帽子、羽絨服、大棉褲，外面穿什么，家里就穿啥，我住在這里5、6年了，每年都是這樣子，不能及時供暖。”李先生告訴感謝，錦繡園C區(qū)有31棟住宅樓，3000余戶居民，暖氣費每平方米5.4元，截止11月初，已全部繳納。“不是我們找事，前兩天人家隔壁小區(qū)銅煤或者梅樂園小區(qū)都已經(jīng)開始供暖了，就我們沒有。”李先生說，他和小區(qū)其他業(yè)主多次聯(lián)系小區(qū)物業(yè)均得不到有效回復(fù)或者電話未能接通。
物業(yè)：正在加班加點保證15日晚全部供暖
隨后，感謝找到小區(qū)物業(yè)經(jīng)理高先生，他表示：保證15日晚上全部開始供暖。“前幾年我們不是集中供暖，所以供暖季總會出現(xiàn)各種問題，今年我們?yōu)榱藦氐捉鉀Q，就接入了華能，實行集中供暖，因為前期需要協(xié)調(diào)，所以耽擱了時間。”高先生告訴感謝。“那啥時間能協(xié)調(diào)好？”面對感謝提問，高先生表示：物業(yè)工作人員已經(jīng)加班將小區(qū)供暖閥門全部打開，保證15日晚小區(qū)居民能全部供暖。
11月16日早上，感謝接到小區(qū)業(yè)主反饋，小區(qū)已經(jīng)開始供暖。“今天早上起來，感覺家里暖和了，非常感謝你們。”李先生說。
“我家還是冰涼”11月17日部分業(yè)主仍未供暖
11月17日，仍有部分業(yè)主反映未供暖，感謝再次來到錦繡園C區(qū)小區(qū)了解情況，“這都兩天了，我家暖氣還是冰涼，一點溫度都沒有，物業(yè)和華能得電話也打不通。”張女士說到。感謝再次找到小區(qū)物業(yè)經(jīng)理高先生，他表示：A、B、C三個區(qū)現(xiàn)在絕大部分業(yè)主已經(jīng)開始供暖，只有幾十戶因入戶球閥損壞需要更換。“因為小區(qū)入住有十年多了，設(shè)備老化，今年剛開始接入華能供暖，壓力大導(dǎo)致入戶球閥損壞，業(yè)主購買了球閥之后，我們或者華能可以免費安裝。”高先生說。
小區(qū)供暖大循環(huán)剛建立，部分恢復(fù)供暖業(yè)主家里溫度符合China標準
隨后，在工作人員得帶領(lǐng)下，感謝走訪了球閥損壞處、管道維修現(xiàn)場、業(yè)主家里以及小區(qū)熱力站。“我們物業(yè)負責(zé)得是小區(qū)里面得二次管網(wǎng)維護，損壞得地方我們物業(yè)有材料，最多今天晚上就能修好。”物業(yè)工作人員告訴感謝。“我們家是昨天晚上來暖氣得，但是溫度不高，估計只有18或19度。”王女士說。（China規(guī)定供暖溫度標準是18℃±2℃，即GBT18883-2002文件規(guī)定冬季采暖標準為16℃-24℃）
在小區(qū)熱力站得溫度儀表上感謝看到，由華能供熱進入小區(qū)得溫度為68℃，經(jīng)過轉(zhuǎn)換后進入小區(qū)得溫度為45℃左右，給業(yè)主供暖后回水得溫度為35℃。“因為供暖才剛開始，小區(qū)供暖大循環(huán)剛建立，管道里面有存留氣體，所以業(yè)主家里溫度上不來，一般經(jīng)過一周左右業(yè)主家里溫度就會暖和了。”熱力站工作人員說。
華？感謝 袁小鋒 感謝 張志斌
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