“9月2日上午，我不小心把手機落在了出租車上，抱著試試看的想法，撥打了12328，沒想到平臺根據(jù)我提供的發(fā)票，很快聯(lián)系到了出租車公司，手機被順利找回！”家住呼和浩特市清水灣小區(qū)的劉虎勝高興地告訴記者。

12328是交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，受理行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、信息咨詢、維修救援等業(yè)務(wù)。接線人員收集整理來電的各類線索后，會第壹時間轉(zhuǎn)辦到管理部門進行處理。2020年全區(qū)12328相關(guān)服務(wù)工單數(shù)量超17萬件，信息咨詢類即時答復(fù)率為98.47%，平均等待時長29秒。

做到12328件件有著落、事事有回音，這只是優(yōu)化內(nèi)蒙古交通運輸營商環(huán)境的舉措之一。今年以來，自治區(qū)交通運輸部門瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾辦事堵點、痛點和難點，順應(yīng)社會期盼和民心關(guān)切，共梳理形成“7個一批”優(yōu)化營商環(huán)境核心任務(wù)清單，包括取消下放一批行政權(quán)力、優(yōu)化一批“減時限減材料減環(huán)節(jié)”事項、新增一批即辦事項、新增一批“一門、一窗”辦理事項、新增一批全程網(wǎng)辦事項、發(fā)布一批優(yōu)化營商環(huán)境政策、清理廢止一批制約發(fā)展的政策文件。

“此次我們清理廢止的是一批內(nèi)容超越法定權(quán)限、與上位法不一致的規(guī)范性文件。同時我們還制定了《行政規(guī)范性文件程序指引》《重大行政決策程序指引》，從而讓行政規(guī)范性文件更好地服務(wù)決策、服務(wù)民生、服務(wù)環(huán)境。”自治區(qū)交通運輸廳政策法規(guī)處處長高曉煒介紹。

為推進執(zhí)法規(guī)范化，打造法治化營商環(huán)境，自治區(qū)交通運輸部門修訂行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則，推進執(zhí)法領(lǐng)域和行政審批突出問題專項整治，針對執(zhí)法行為簡單粗暴、不作為、亂作為和擅自提高審批門檻等問題深入整改，核查突出問題131個，整改率達98.5%。

“經(jīng)濟開發(fā)區(qū)距市區(qū)較遠，相關(guān)配套服務(wù)還不完善，之前我們都得跑40多公里去市區(qū)打印《公路超限運輸車通行證》，非常不方便。現(xiàn)在勘驗人員將網(wǎng)上審批與現(xiàn)場辦公相結(jié)合，在現(xiàn)場勘驗完成后就直接打出了通行證，給我們省了不少麻煩。”興安盟經(jīng)濟開發(fā)區(qū)聚陽太陽能科技公司的大件運輸駕駛員趙春旺說。

為了讓群眾辦事更方便，自治區(qū)交通運輸部門加快推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦”“一次辦”“幫您辦”“掌上辦”，完成一批“一門、一窗”辦理事項，廳本級80項政務(wù)服務(wù)事項全部進駐實體大廳綜合窗口受理，45項依申請行政審批實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。統(tǒng)一優(yōu)化“我要辦網(wǎng)約出租汽車駕駛員資格證”“我要經(jīng)營貨物運輸”一次辦流程，涉路施工許可實現(xiàn)幫辦代辦。推進行政審批“減時限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”，將公路建設(shè)項目竣工驗收由105個工作日壓縮至50個工作日完成，80項行政許可通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)證照類材料免提交，大件運輸許可平均辦結(jié)時限壓減至1.65個工作日。新增一批即辦事項，建設(shè)項目招標(biāo)備案等事項隨到隨辦。

“原本需要20個工作日才能拿到的道路運輸許可證，這回9個工作日就拿到了。”道路運輸許可證審批時間的縮短，促進了業(yè)務(wù)開展，加速了資金流轉(zhuǎn)，降低了運營成本，這讓內(nèi)蒙古興堡道路運輸公司工作人員齊孟鑫十分高興。

為了進一步降低企業(yè)負擔(dān)和運營成本，自治區(qū)交通運輸部門持續(xù)深化放管服改革，除了道路運輸許可證審批時間的縮短，目前，內(nèi)蒙古已實現(xiàn)了巡游車和網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試“兩考合一”，從業(yè)資格證“兩證合一”，普通貨運車輛“三檢合一”，公路建設(shè)項目勘察設(shè)計審批“兩審合一”。同時，大件運輸、道路客運駕駛員從業(yè)資格證頒發(fā)換證等高頻事項也實現(xiàn)了并聯(lián)許可和跨省通辦，讓司機從此告別了“多地跑”“折返跑”。

（高慧）

全文刊登于《內(nèi)蒙古日報》