文：懂車帝原創(chuàng) 李德喆
[懂車帝原創(chuàng) 行業(yè)] 雖然眼下已經(jīng)進(jìn)入末伏，但是很多城市氣溫偶爾還是會竄到30攝氏度以上。高溫天氣乘車出行，使用空調(diào)看似很平常的事卻引發(fā)了爭議。
網(wǎng)絡(luò)
日前，來自遼寧沈陽的陳先生在網(wǎng)絡(luò)視頻平臺爆料，在乘坐網(wǎng)約車時被司機(jī)要求多付4元空調(diào)費(fèi)。涉事司機(jī)表示，這是平臺的問題，空調(diào)費(fèi)用只能從乘客身上出。
對此，也有媒體采訪了國內(nèi)網(wǎng)約車平臺客服。客服人員回應(yīng)稱，沒有空調(diào)費(fèi)這類費(fèi)用。平臺只會收取普通車費(fèi)，如果途經(jīng)高速，會再承擔(dān)單向高速費(fèi)。此外，國內(nèi)多家大型網(wǎng)約車平臺均表示沒有“空調(diào)費(fèi)”這一說法，司機(jī)若繞過平臺收取額外費(fèi)用屬于違約行為。
涉事公司回應(yīng)已對司機(jī)進(jìn)行處罰
而就在8月14日，涉事網(wǎng)約車平臺重慶龐大叮叮科技有限公司也做出了回應(yīng)。公告稱，經(jīng)核實，司機(jī)私自額外收取空調(diào)費(fèi)用屬于違約行為。8月10日，叮叮出行平臺已經(jīng)對司機(jī)進(jìn)行暫停服務(wù)、批評教育的處罰，司機(jī)擅自收取乘客的4元空調(diào)費(fèi)已退還給乘客，并向乘客致歉。
同時，公告還表示，由此給沈陽乘客帶來的不便及不良社會影響，公司深表歉意。叮叮出行后續(xù)將嚴(yán)格按照出行平臺對于第三方服務(wù)商的各項要求，加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)管理，提升服務(wù)意識，接受社會監(jiān)督。
現(xiàn)如今網(wǎng)約車平臺自身監(jiān)管愈加嚴(yán)格
啟信寶信息顯示，重慶龐大叮叮科技有限公司是龐大集團(tuán)全資子公司。注冊資本為10000萬人民幣。公司于2016年9月正式成立，經(jīng)營范圍包含網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客源、汽車租賃、銷售等業(yè)務(wù)。
