《“十四五”文化和旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃》在主要任務(wù)中明確提出，培育發(fā)展新型市場(chǎng)主體，加強(qiáng)對(duì)包括電競(jìng)酒店在內(nèi)的新業(yè)態(tài)的引導(dǎo)、管理和服務(wù)。“同程藝龍千萬元戰(zhàn)略投資愛電競(jìng)酒店”“香格里拉集團(tuán)宣布與騰訊游戲、騰訊電競(jìng)聯(lián)合推出游戲電競(jìng)主題房”的消息也接連傳出。
在政府有關(guān)部門、酒店集團(tuán)、OTA、游戲企業(yè)的集中加碼下，從2018年開始“走紅”的電競(jìng)酒店又一次站上了風(fēng)口。隨著電競(jìng)酒店數(shù)量翻倍增長(zhǎng)，有業(yè)者認(rèn)為，電競(jìng)酒店抓住了年輕消費(fèi)者的興趣，“火”是情理之中。但是隨著進(jìn)入者越來越多，這個(gè)能為游戲愛好者提供有品質(zhì)的電競(jìng)體驗(yàn)及舒適住宿環(huán)境的市場(chǎng)，究竟有多大的釋放和容納空間，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
市場(chǎng)究竟有多火
艾瑞咨詢發(fā)布的《我國電競(jìng)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2021年電競(jìng)整體市場(chǎng)規(guī)模已接近1500億元，預(yù)計(jì)在2021年將達(dá)到1651億元。與此同時(shí)，2019年，我國電競(jìng)用戶數(shù)量為4.7億人，2021年達(dá)到5.2億人，據(jù)估算，2021年將達(dá)到5.5億人。
隨著電競(jìng)用戶數(shù)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，電競(jìng)用戶對(duì)線下電競(jìng)場(chǎng)景體驗(yàn)的需求也在不斷升級(jí)。比如，約上好友找一家電競(jìng)酒店輕松“開黑”（組團(tuán)玩游戲），成為越來越多年輕消費(fèi)者休閑消費(fèi)的新方式。這也推動(dòng)電競(jìng)酒店快速進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)期。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年8月，全國電競(jìng)酒店約有1200家，到2021年8月，已超過8000家，一年增長(zhǎng)了600％。不僅如此，2021年3月至11月，電競(jìng)酒店平均月增速為111％，而傳統(tǒng)酒店增設(shè)電競(jìng)客房的平均月增速約為130％。同程旅行發(fā)布的《我國電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告2021》預(yù)測(cè)，2021年全國電競(jìng)酒店的存量預(yù)計(jì)將達(dá)到1.5萬家，到2023年將突破2萬家。
供給市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的背后，一定有需求端的推動(dòng)，什么樣的人喜歡入住電競(jìng)酒店？
自從所在城市有了電競(jìng)酒店，95后電競(jìng)愛好者林博就很少去網(wǎng)咖了。他告訴發(fā)文人，相比在網(wǎng)咖鏖戰(zhàn)，他和朋友更喜歡選擇入住電競(jìng)酒店。因?yàn)楦蓛簟⑹孢m，不僅電競(jìng)設(shè)備不輸網(wǎng)咖，累了還可以洗一個(gè)熱水澡，躺在床上睡一覺，醒了繼續(xù)玩。而且大部分電競(jìng)酒店的性價(jià)比都比較高，房?jī)r(jià)折算下來不比在網(wǎng)咖貴很多。
從一些電競(jìng)酒店的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，本地客人占比相當(dāng)高，他們一般喜歡到酒店組團(tuán)玩電競(jìng)，其中不乏長(zhǎng)住客人。當(dāng)然，也有平時(shí)愛玩游戲的客人在出差時(shí)特意選擇電競(jìng)酒店，或者自己所在的城市沒有電競(jìng)酒店，專門到附近城市的電競(jìng)酒店去體驗(yàn)一番。
“電競(jìng)酒店的目標(biāo)客群形象十分清晰，用年輕、男性、玩家三個(gè)詞可以基本概括。”根據(jù)電競(jìng)領(lǐng)域觀察媒體“知了觀點(diǎn)”的統(tǒng)計(jì)，目前，國內(nèi)電競(jìng)酒店30歲以下的客人超過85％，95后和00后成為消費(fèi)主力，且男性客人占比達(dá)到88％。
“我們?cè)谔暨x電競(jìng)酒店的時(shí)候，最在意的是客房的電競(jìng)設(shè)備，也很看重游戲時(shí)的流暢度。”經(jīng)常預(yù)訂電競(jìng)酒店的孫壯告訴發(fā)文人。《我國電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告2021》顯示，與傳統(tǒng)酒店預(yù)訂群體不同，電競(jìng)酒店預(yù)訂群體更看重酒店的電腦性能、影音設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)寬帶等。發(fā)文人在OTA平臺(tái)的評(píng)論區(qū)也發(fā)現(xiàn)，許多客人會(huì)直接分享入住電競(jìng)酒店的電競(jìng)設(shè)備型號(hào)、款式，甚至是處理器的版本。
電競(jìng)生態(tài)延伸到酒店行業(yè)，不僅吸引了酒店投資者，也讓一些游戲“大廠”和OTA有了共同布局電競(jìng)酒店業(yè)務(wù)的興趣。
騰訊游戲、騰訊電競(jìng)推出了“騰訊互娛數(shù)字IP酒店共創(chuàng)合作計(jì)劃”，除了與香格里拉酒店集團(tuán)合作外，還與凱悅、萬達(dá)、雅詩閣、金茂等酒店集團(tuán)展開合作。
OTA也在加緊布局電競(jìng)酒店。同程藝龍不久前正式宣布對(duì)愛電競(jìng)酒店進(jìn)行戰(zhàn)略投資，主要用于愛電競(jìng)酒店品牌形象升級(jí)、營(yíng)銷推廣和門店擴(kuò)張。據(jù)了解，這也是同程藝龍希望賦能住宿產(chǎn)業(yè)鏈的一次重要布局。
對(duì)于電競(jìng)酒店市場(chǎng)供給端的火熱，錦江全球創(chuàng)新中心相關(guān)負(fù)責(zé)人顧偉在接受媒體采訪時(shí)說：“如今，消費(fèi)者的生活方式越來越多元化，我們需要瞄準(zhǔn)消費(fèi)者更細(xì)的興趣愛好，有針對(duì)性地打造特色服務(wù)。只有這樣，我們才能牢牢樹立好自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，享受更高的品牌黏性、品牌溢價(jià)和客戶忠誠度。”
風(fēng)口下的冷思考
隨著入局者越來越多，望著逐漸擁擠的賽道，業(yè)界也在思考，投資電競(jìng)酒店的生意好做嗎？
相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，電競(jìng)受眾群具備較高的黏性和忠誠度。比如，66％的年輕電競(jìng)用戶會(huì)因?yàn)殡姼?jìng)聯(lián)名款而提升購買商品的意愿。從這個(gè)角度來看，電競(jìng)酒店的入住率、復(fù)購率和回報(bào)率是有一定保障的。
愛電競(jìng)酒店的數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)。愛電競(jìng)酒店創(chuàng)始人袁陽說：“以愛電競(jìng)鄭州健康路店為例，該酒店的入住率并未受到疫情沖擊，即便在2021年3—4月出租率依然達(dá)到90％，綜合RevPAR（平均每間可供出租客房收入）達(dá)到450元，復(fù)購率達(dá)到60％以上。”
“相較于傳統(tǒng)酒店‘3年極佳、5年理想、7年也有可能’的回本周期，處于紅利期的電競(jìng)酒店理想回本周期為2.5年，這讓許多投資者怦然心動(dòng)。但需要注意的是，從浩華管理顧問公司的分析來看，隨著供給不斷增多，電競(jìng)酒店市場(chǎng)有可能要從藍(lán)海轉(zhuǎn)為紅海，未來電競(jìng)酒店投資者想要達(dá)到較高的投資回報(bào)率將有一定難度。”有業(yè)者提醒道。
為了滿足客人的需求，電競(jìng)酒店的投資成本并不低。“電子設(shè)備采購與維護(hù)是電競(jìng)酒店投資成本中一項(xiàng)重要的支出。這些專業(yè)設(shè)備往往價(jià)值不菲，一間客房的裝修成本可能要到10萬元左右，高出同檔次商務(wù)酒店客房的造價(jià)。同時(shí)，電競(jìng)酒店的運(yùn)營(yíng)成本也非常高。”某電競(jìng)酒店業(yè)主表示，僅用電量電競(jìng)酒店就是傳統(tǒng)商務(wù)酒店的4倍。
高成本下電競(jìng)酒店如何提高收益？“滿足用戶的‘宅’體驗(yàn)，將會(huì)給電競(jìng)酒店加分。”在袁陽看來，電競(jìng)酒店的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是客人在店時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，有更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)。比如，愛電競(jìng)酒店的所有房間都配備了雙開門冰箱，準(zhǔn)備了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅食品和飲料、冰激凌等，許多門店的“深夜食堂”還提供宵夜，這些都提高了酒店的整體收入。
有電競(jìng)酒店從業(yè)者透露，電競(jìng)酒店客人在酒店二次消費(fèi)的收入能夠占到酒店總營(yíng)業(yè)額的20％。另外，電競(jìng)酒店客人的復(fù)購率高、黏性強(qiáng)，儲(chǔ)值會(huì)員的占比可以達(dá)到酒店總客源的50％以上。由此可見，引導(dǎo)客人升級(jí)為酒店會(huì)員，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)值消費(fèi)，是能夠?yàn)殡姼?jìng)酒店帶來穩(wěn)定收益的。
“電競(jìng)酒店還可以衍生更多服務(wù)。比如，承辦電競(jìng)賽事、職業(yè)戰(zhàn)隊(duì)的賽前集訓(xùn)以及電競(jìng)用戶的文化交流活動(dòng)等，這些都可以為電競(jìng)酒店創(chuàng)造收入。此外，電競(jìng)酒店還可以與電競(jìng)設(shè)備廠商合作，作為其品牌宣傳的線下體驗(yàn)場(chǎng)所，獲取收益分成。”該業(yè)者建議。
當(dāng)然，進(jìn)入電競(jìng)酒店市場(chǎng)時(shí)，究竟是將酒店定位為中端酒店還是高端酒店，是投資一線城市還是直接瞄準(zhǔn)下沉市場(chǎng)，這些都是酒店投資者需要考慮的問題。
突出特色或成突破口
“目前，電競(jìng)酒店市場(chǎng)仍處于野蠻生長(zhǎng)階段。”采訪中，多位電競(jìng)酒店從業(yè)者表示，經(jīng)過近兩年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，電競(jìng)酒店市場(chǎng)將迎來洗牌期，會(huì)淘汰一批沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的電競(jìng)酒店。
有業(yè)者認(rèn)為，目前，電競(jìng)酒店遇到最大的問題是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，大多數(shù)酒店的重心依舊停留在硬件設(shè)施升級(jí)上。
此外，電競(jìng)酒店的“價(jià)格天花板”也十分明顯。來自浩華管理顧問公司的調(diào)研顯示，從商業(yè)模式來看，有兩個(gè)因素限制了電競(jìng)酒店高端化的發(fā)展：一是目標(biāo)群體大部分為年輕玩家，而這部分人群的支付能力并不強(qiáng)，待這些玩家具備較強(qiáng)的支付能力時(shí)，他們對(duì)于電競(jìng)酒店的需求又可能有所降低。二是電競(jìng)酒店的價(jià)格受制于周邊網(wǎng)咖。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)電競(jìng)酒店人均消費(fèi)為100元—200元，消費(fèi)價(jià)格與網(wǎng)咖的時(shí)價(jià)并無顯著差異。如果酒店提高時(shí)價(jià)，可能會(huì)流失大批客人。與此同時(shí)，這也限制了電競(jìng)酒店向中高端市場(chǎng)升級(jí)。
面對(duì)發(fā)展中的瓶頸，電競(jìng)酒店如何找到突破口？
浩華管理顧問公司高級(jí)顧問楊嘉奕認(rèn)為，如何打造具有可持續(xù)性的產(chǎn)品是當(dāng)下電競(jìng)酒店經(jīng)營(yíng)者最為關(guān)注的焦點(diǎn)，而解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)是抓住電競(jìng)酒店多樣、多元與多維的特性。
“無論是打造電競(jìng)酒店，還是在酒店引入電競(jìng)元素，投資者都應(yīng)該先想清楚最終目的是什么。”有業(yè)者分析認(rèn)為，目前，大多數(shù)投資者的目的都是為了迎合年輕消費(fèi)者，打造他們喜歡的產(chǎn)品。因此，酒店需要設(shè)計(jì)出更多可以延伸年輕消費(fèi)者需求的場(chǎng)景，從中實(shí)現(xiàn)差異化。
“年輕消費(fèi)者具有注重特色、會(huì)社交、有個(gè)性的特點(diǎn)，這也是電競(jìng)酒店的發(fā)力點(diǎn)。”萬達(dá)酒店管理公司品牌管理中心總經(jīng)理葉松表示，電競(jìng)酒店產(chǎn)品不止需要增強(qiáng)房間內(nèi)的電競(jìng)樂趣，還應(yīng)該在酒店各個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)景融入社交屬性，讓年輕人享受社交樂趣。
“年輕人十分看重‘一起玩’的體驗(yàn)，雖然電競(jìng)酒店的客房不適宜組團(tuán)玩耍，但是酒店可以騰出行政樓層利用率不高的小辦公室，作為電競(jìng)愛好者們?nèi)和妗⒈荣惖膱?chǎng)所，以此進(jìn)一步打造年輕人喜愛的聚集地，這是電競(jìng)酒店可以嘗試的方向。”北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏說。
“此外，由于電競(jìng)酒店門檻較低，又沒有嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該類酒店的品質(zhì)與服務(wù)難以保障。通過連鎖化發(fā)展，或者讓更多中高端酒店試水電競(jìng)酒店市場(chǎng)，或許可以改變現(xiàn)狀，而這也是電競(jìng)酒店提檔升級(jí)的方式之一。”袁陽說，電競(jìng)酒店的定位與所在城市、地理位置、服務(wù)品質(zhì)息息相關(guān)。例如在鄭州，愛電競(jìng)酒店的平均房?jī)r(jià)和當(dāng)?shù)刂懈叨司频瓿制健?/p>
發(fā)文人在北京嘉里大酒店騰訊電競(jìng)主題房看到，這里有專業(yè)電競(jìng)產(chǎn)品品牌提供的全套電競(jìng)設(shè)備以及高端按摩儀，客人入住后還可以獲得游戲福利禮包、300元餐廳消費(fèi)額度等。雖然房間價(jià)格在1000元—2000元不等，但依然有客人愿意預(yù)訂。由此可以看出，電競(jìng)酒店在中高端消費(fèi)人群中也有市場(chǎng)。《我國電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告2021》顯示，隨著中高端酒店對(duì)電競(jìng)IP布局的提速，400元以上的中高端電競(jìng)酒店占比將呈上升趨勢(shì)。
對(duì)于蜂擁而至的入局者，谷慧敏提醒：“市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。就目前來看，電競(jìng)酒店市場(chǎng)生命力到底有多強(qiáng)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。”（我國旅游報(bào)首席發(fā)文人 王瑋）
