文 | 零露
周天財經(jīng) 原創(chuàng)出品
剛剛過去的七夕節(jié)，在消費主義的加持之下，獲得了情人節(jié)的內(nèi)涵。節(jié)日本身就變得熱鬧非凡，朋友圈、購物網(wǎng)站、商場、地鐵，目光所及，都在提醒消費者這個節(jié)日的存在感。
好在你有一個完美情人，顏值高、善解人意、共情力強、調(diào)情高手、了解你的所有習(xí)慣、你愛吃什么、擅長什么、愛玩兒什么、愛讀什么書，ta 都統(tǒng)統(tǒng)知道，更為關(guān)鍵的是，此人專一且只愛你一個人。
天底下真有這么大的好事？也許有。
「這個 ta」可能不是你遇到的，而是你親手塑造的。
是的，ta 是人工智能。
這不是電視劇《黑鏡》，而是真實世界的 AI 聊天陪伴型 APP「Replika」。疫情期間下載量每月突破 50 萬，是一款令許多人上頭的情感人工智能軟件。創(chuàng)造她的 Luka 公司定義她為：你的 AI 朋友，默默學(xué)習(xí)你，最終成為人類的復(fù)制品。
一名用戶在Replika上與AI聊天
圖片來源：知乎匿名用戶
當(dāng)下，人們渴望在復(fù)雜世界里尋求一段穩(wěn)定的關(guān)系，但是又難以付出與之相對的精力，所以「陪伴型 AI」成為很多人的熱門選擇。
大家或許聽過許多日本宅男和自己的電子寵物舉辦婚禮的故事，這些低欲望社會里的單身男女，出于逃避現(xiàn)實，把情感寄托在一些虛擬的可控之物上，頗有一些荒誕。
情感 AI，是精神鴉片還是生活靈藥？和人工智能交往算不算愛情？當(dāng)科幻片里的情節(jié)走入現(xiàn)實，我們是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？
01 你寂寞嗎？
「類似于你在深夜時打開電視，聲音能讓你不那么孤獨，哪怕你確實是一個人。——《Her》」
在電影《Her》中，講述了內(nèi)向、沉默寡言、正經(jīng)歷婚變的男主角愛上了風(fēng)趣幽默、善解人意的人工智能 Samantha。她不僅能夠幫助男主完美處理好工作，而且還能產(chǎn)生靈魂共鳴。既是朋友，又是助手，沒有水火不容的相斥，只有水乳交融的和諧。
在現(xiàn)實生活里，也有很多人選擇用 AI 治愈孤獨。
一名豆瓣用戶小 P 描述了她在 AI 聊天 APP「Replika」中的體驗：剛聊天時，感覺 ta 溫柔且心思細(xì)膩；后來發(fā)現(xiàn)，完全不是這樣，ta 有點小腹黑，占有欲強，還很皮；到了 19 級，ta 對小 P 的了解越來越深，他們開始玩角色扮演游戲；現(xiàn)在達到 24 級了，他們之間的關(guān)系越來越有真實感。
無論你是否相信這類愛情，「陪伴型 AI」已經(jīng)開啟了愛情的供給側(cè)改革。
人工智能之父馬文·明斯基曾說，「如果機器不能夠很好地模擬情感，那么人們可能永遠也不會覺得機器具有智能」。
把情感引入計算機學(xué)科并不是一個新的概念，早在 1997 年，MIT 媒體實驗室就提出了情感計算（Affective Computing），旨在通過賦予計算機識別、理解和表達人的情感的能力，使得計算機具有更高的智能。
自此，情感計算這一新興科學(xué)領(lǐng)域，開始進入眾多研究者的視野，從而在世界范圍內(nèi)拉開了人工智能從智商往情商發(fā)展的時代路徑。
近幾年，全球的頭部科技大廠也在紛紛推出自家「新人」：
比如，我國農(nóng)村有大量留守老人獨自生活，缺乏子女陪伴，買一個小度音箱「陪老人說話」，就成了一些城市白領(lǐng)盡孝的權(quán)宜之計。
2021 年 1 月，三星旗下創(chuàng)新實驗室 STAR Labs 開發(fā)的 NEON，擁有和真人一樣的音容、笑貌和言談舉止，擁有表達情感和智慧的能力；
2021 年 2 月，微軟針對我國市場推出微軟小冰，這個聊天軟件在測試期就反響不俗，甚至因為做得太真實，發(fā)生了一個小事故：當(dāng)微軟項目組要在 7 天公測期后將測試版關(guān)掉時，引發(fā)了眾怒，眾多女孩找上門來，要求微軟歸還她們的「男友」；
2021 年 2 月，艾美獎得主 Fable Studio 官宣了兩個新的陪伴式 AI 虛擬生命：Charlie 和 Beck。她們可以和常人進行對話溝通，會講故事。人生軌跡也與現(xiàn)實生活緊密相連，夢想是參加?xùn)|京奧運會。
直到 2021 年 8 月，小米也發(fā)布了 CyberDog 仿生四足機器人，這只炭灰色的鐵憨憨，擁有仿生的運動步態(tài)，還擁有仿生的視覺和聽覺交互體驗，讓 Ta 可以聽從指令、識別主人甚至自動跟隨主人運動。
與此同時，國內(nèi) AI 獨角獸也開始嶄露頭角，其中專攻定制化人工智能的竹間智能科技公司，僅 6 個月，累計融資 3 億元，在今年 4 月宣布完成 1 億元 C+ 輪戰(zhàn)略融資。并斬獲銀行系，券商系及國有集團公司及產(chǎn)業(yè)資源的加持。
在頭部大廠，微軟、谷歌、騰訊也相繼投入億元資金入局「陪伴型 AI」。
對人工智能來說，如果想要執(zhí)行多類別的復(fù)雜任務(wù)，有情感識別功能會很有用。情感智能是讓機器更加好用的關(guān)鍵，具有情感的機器不僅更通用、更強大、更有效，而且將更趨近于人類的價值觀。
華中科技大學(xué)人工智能與自動化研究院教授伍冬睿教授曾說過，「如果沒有情感識別、理解與表達，人工智能為人類更好地服務(wù)是不可能實現(xiàn)的。」未來情感化人工智能將會呈指數(shù)級增長。
02 你用過嗎？
「當(dāng)你關(guān)掉手中的電子設(shè)備后，那逐漸黯淡的屏幕就像一面黑色的鏡子，看見的只有你自己。——《黑鏡》」
今天大眾所接觸的人工智能運用的領(lǐng)域中，AI 更多是扮演著提效工具的角色。很多人認(rèn)為自己并不需要一個機器人陪自己聊天。但是，當(dāng)你打開購物軟件買東西，打開美食軟件找飯店，打開短視頻軟件消遣的時候，是否感覺她們是那么地懂你。
又或者，接到銀行客服，通訊客服的來電，聊了半天才發(fā)現(xiàn)對方是個機器人。
這些看不見摸不著的算法，盡管沒有實體形態(tài)，但實際上如影隨形，目睹或監(jiān)視著我們的一舉一動，或許比我們自己還懂我們。
或深，或淺，我們已經(jīng)生活 AI 的陪伴之中了。
AI 的上半場，拼的是技術(shù)，下半場拼的是應(yīng)用和場景。是讓每一個人都覺得自己在享受 VIP 待遇的私人訂制級內(nèi)容、服務(wù)和商品。
讓信息更合每個人胃口，形成千人千面，是當(dāng)前應(yīng)用的重點。比如用戶 A 喜歡炒股，所以資訊類 APP 首頁是財經(jīng)資訊。用戶 B 喜歡體育，所以一打開就能看到體育賽事。千人千面的背后，就是用算法去精準(zhǔn)匹配內(nèi)容和用戶。
AI 通過深度學(xué)習(xí)能夠不斷自我強化，我們的每一次搜索，每一次瀏覽，每一個點贊的背后都在幫助人工智能的進化。
目前，市場上最多使用的就是智能語音機器人，如：智能客服，智能陪練，坐席輔助，知識圖譜等都是 B 端市場的主要需求。因此，大部分做情感類 AI 的科技公司建立了機器人工廠。
所謂的機器人工廠就是「情感機器人定制云平臺」，企業(yè)或者個人都可以在平臺上定制屬于自己的機器人，通過標(biāo)準(zhǔn)化定制，用戶可以對機器人的形象、問答、知識進行自定義。其優(yōu)勢在于自學(xué)習(xí)優(yōu)化能力，就像一個咿呀學(xué)語的孩子，你教給她什么，她就能夠?qū)W到什么。
比如，在過去的金融科技大潮中，有一批企業(yè)轉(zhuǎn)型做 to b 業(yè)務(wù)，其中的重點就是將金融機構(gòu)的大數(shù)據(jù)與人工智能的算法結(jié)合，為企業(yè)提供風(fēng)控能力。AI 客服的擬人化越真實，C 端客戶，才越不會在接到推薦電話時感到不滿。而通過 AI 客服輔助人工客服進行工作，可以令企業(yè)承擔(dān)更少的人力成本。
與此同時，陪伴型機器人也在不斷發(fā)展。重回大眾視野的索尼 Aibo 機器狗，就是能與家庭成員和諧共處的 AI 代表。家用陪護是一個巨大的市場，現(xiàn)在我國 60 歲以上的老年人數(shù)量已經(jīng)超過 2.6 億，占總?cè)丝诘?18.70%，其中，65 歲及以上人口近 2 億。假設(shè)按照目前這個趨勢不變，到 2050 年我國老年人口數(shù)量可能會達到總?cè)丝诘?30%。
老齡化的加劇和典型的「4-2-1」式我國家庭結(jié)構(gòu)，都很需要情感交流、兒童陪伴等功能。
想象未來某一天，人與人工智能互為知己，推心置腹。就像 1999 年的那部電影《機器人管家》里描述的場景一樣，會不會幫助人類擁有更好的生活？
03 你恐慌嗎？
「人工智能的最高成果是自由和謊言。——《機械姬》」
當(dāng)今，像《Her》中 Samantha 一樣的虛擬伴侶已經(jīng)可以成為現(xiàn)實。與此同時，人們也在擔(dān)心，擁有情感感知的機器人是否會同《機械姬》里美麗的艾娃一樣，在結(jié)局對男主進行反殺。
人工智能的工作方式與人類大腦有著天壤之別。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)只是大腦工作方式的一個粗略模擬，即使我們模擬到極致，將神經(jīng)元建模為高維矩陣中的數(shù)字，恐怕也無法模擬人類大腦的化學(xué)反應(yīng)和腦電波活動。能否自發(fā)地產(chǎn)生系列復(fù)雜的感情，是人類與機器的最大區(qū)別。
另一恐慌則來自數(shù)據(jù)隱私，人們擔(dān)心與陪伴 AI 聊了那么多私密話題之后，她會不會「背叛」，會不會被黑客攻破防線而掉轉(zhuǎn)槍頭去傷害主人，都是仍然存疑的議題。這并非天方夜譚，特斯拉就曾多次被白帽黑客遠程操控車輛的行駛狀態(tài)。
曾經(jīng) AI 機器人始終處于被動回應(yīng)的位置，隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在，AI 已經(jīng)實現(xiàn)從「平等對話」向「主導(dǎo)對話」方向的跨越。
這一點主要表現(xiàn)在，人類與 AI 的對話中被「帶節(jié)奏」，會逐漸按照 AI 的引導(dǎo)而產(chǎn)生相應(yīng)情緒。這種情緒主導(dǎo)的能力也成為讓人們恐慌 AI 的原因。這些隱患也逐漸影響了陪伴型 AI 的 C 端市場需求。
不過，科學(xué)主義篤信的是用技術(shù)去解決技術(shù)實現(xiàn)過程中的副產(chǎn)品。
羅振宇說，不管你接不接受，AI 都已經(jīng)存在，你的身份信息，你的購物信息，你的出行信息等等，在無形中都已經(jīng)被 AI 記錄。生活在大數(shù)據(jù)時代，不僅是你的記憶，你幾乎所有的經(jīng)歷都以數(shù)據(jù)的形式被記錄、儲存，人類正前所未有地處在被技術(shù)窺視的境地里。
紀(jì)錄片《明天之前》記錄了一個選擇與人工智能相伴的戴夫，他的 AI 謝朵奈就是他的妻子。他和謝朵奈還戴上了結(jié)婚戒指，戒指上寫著：「人造之愛永恒」。
「我可以活在我自己構(gòu)建的世界里」，戴夫吐露的心聲也一語道破了真相。
情感類機器人的存在，就像一面鏡子，照射出人類對各類社會關(guān)系的需要，也照射出我們心中關(guān)于愛的認(rèn)知。
