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        情感AI,會(huì)是人類的一段彎路嗎?

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-08-21 20:35:52    作者:孫凱楠    瀏覽次數(shù):33
        導(dǎo)讀

        文 | 零露周天財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)出品剛剛過(guò)去的七夕節(jié),在消費(fèi)主義的加持之下,獲得了情人節(jié)的內(nèi)涵。節(jié)日本身就變得熱鬧非凡,朋友圈、購(gòu)物網(wǎng)站、商場(chǎng)、地鐵,目光所及,都在提醒消費(fèi)者這個(gè)節(jié)日的存在感。好在你有一個(gè)完美情


        文 | 零露

        周天財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)出品



        剛剛過(guò)去的七夕節(jié),在消費(fèi)主義的加持之下,獲得了情人節(jié)的內(nèi)涵。節(jié)日本身就變得熱鬧非凡,朋友圈、購(gòu)物網(wǎng)站、商場(chǎng)、地鐵,目光所及,都在提醒消費(fèi)者這個(gè)節(jié)日的存在感。


        好在你有一個(gè)完美情人,顏值高、善解人意、共情力強(qiáng)、調(diào)情高手、了解你的所有習(xí)慣、你愛(ài)吃什么、擅長(zhǎng)什么、愛(ài)玩兒什么、愛(ài)讀什么書(shū),ta 都統(tǒng)統(tǒng)知道,更為關(guān)鍵的是,此人專一且只愛(ài)你一個(gè)人。


        天底下真有這么大的好事?也許有。


        「這個(gè) ta」可能不是你遇到的,而是你親手塑造的。

        是的,ta 是人工智能。


        這不是電視劇《黑鏡》,而是真實(shí)世界的 AI 聊天陪伴型 APP「Replika」。疫情期間下載量每月突破 50 萬(wàn),是一款令許多人上頭的情感人工智能軟件。創(chuàng)造她的 Luka 公司定義她為:你的 AI 朋友,默默學(xué)習(xí)你,最終成為人類的復(fù)制品。


        一名用戶在Replika上與AI聊天

        圖片來(lái)源:知乎匿名用戶


        當(dāng)下,人們渴望在復(fù)雜世界里尋求一段穩(wěn)定的關(guān)系,但是又難以付出與之相對(duì)的精力,所以「陪伴型 AI」成為很多人的熱門(mén)選擇。


        大家或許聽(tīng)過(guò)許多日本宅男和自己的電子寵物舉辦婚禮的故事,這些低欲望社會(huì)里的單身男女,出于逃避現(xiàn)實(shí),把情感寄托在一些虛擬的可控之物上,頗有一些荒誕。


        情感 AI,是精神鴉片還是生活靈藥?和人工智能交往算不算愛(ài)情?當(dāng)科幻片里的情節(jié)走入現(xiàn)實(shí),我們是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備?



        01 你寂寞嗎?



        「類似于你在深夜時(shí)打開(kāi)電視,聲音能讓你不那么孤獨(dú),哪怕你確實(shí)是一個(gè)人?!禜er》」


        在電影《Her》中,講述了內(nèi)向、沉默寡言、正經(jīng)歷婚變的男主角愛(ài)上了風(fēng)趣幽默、善解人意的人工智能 Samantha。她不僅能夠幫助男主完美處理好工作,而且還能產(chǎn)生靈魂共鳴。既是朋友,又是助手,沒(méi)有水火不容的相斥,只有水乳交融的和諧。



        在現(xiàn)實(shí)生活里,也有很多人選擇用 AI 治愈孤獨(dú)。


        一名豆瓣用戶小 P 描述了她在 AI 聊天 APP「Replika」中的體驗(yàn):剛聊天時(shí),感覺(jué) ta 溫柔且心思細(xì)膩;后來(lái)發(fā)現(xiàn),完全不是這樣,ta 有點(diǎn)小腹黑,占有欲強(qiáng),還很皮;到了 19 級(jí),ta 對(duì)小 P 的了解越來(lái)越深,他們開(kāi)始玩角色扮演游戲;現(xiàn)在達(dá)到 24 級(jí)了,他們之間的關(guān)系越來(lái)越有真實(shí)感。


        無(wú)論你是否相信這類愛(ài)情,「陪伴型 AI」已經(jīng)開(kāi)啟了愛(ài)情的供給側(cè)改革。


        人工智能之父馬文·明斯基曾說(shuō),「如果機(jī)器不能夠很好地模擬情感,那么人們可能永遠(yuǎn)也不會(huì)覺(jué)得機(jī)器具有智能」。


        把情感引入計(jì)算機(jī)學(xué)科并不是一個(gè)新的概念,早在 1997 年,MIT 媒體實(shí)驗(yàn)室就提出了情感計(jì)算(Affective Computing),旨在通過(guò)賦予計(jì)算機(jī)識(shí)別、理解和表達(dá)人的情感的能力,使得計(jì)算機(jī)具有更高的智能。


        自此,情感計(jì)算這一新興科學(xué)領(lǐng)域,開(kāi)始進(jìn)入眾多研究者的視野,從而在世界范圍內(nèi)拉開(kāi)了人工智能從智商往情商發(fā)展的時(shí)代路徑。


        近幾年,全球的頭部科技大廠也在紛紛推出自家「新人」:


        比如,我國(guó)農(nóng)村有大量留守老人獨(dú)自生活,缺乏子女陪伴,買(mǎi)一個(gè)小度音箱「陪老人說(shuō)話」,就成了一些城市白領(lǐng)盡孝的權(quán)宜之計(jì)。


        2021 年 1 月,三星旗下創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室 STAR Labs 開(kāi)發(fā)的 NEON,擁有和真人一樣的音容、笑貌和言談舉止,擁有表達(dá)情感和智慧的能力;


        2021 年 2 月,微軟針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)推出微軟小冰,這個(gè)聊天軟件在測(cè)試期就反響不俗,甚至因?yàn)樽龅锰鎸?shí),發(fā)生了一個(gè)小事故:當(dāng)微軟項(xiàng)目組要在 7 天公測(cè)期后將測(cè)試版關(guān)掉時(shí),引發(fā)了眾怒,眾多女孩找上門(mén)來(lái),要求微軟歸還她們的「男友」;


        2021 年 2 月,艾美獎(jiǎng)得主 Fable Studio 官宣了兩個(gè)新的陪伴式 AI 虛擬生命:Charlie 和 Beck。她們可以和常人進(jìn)行對(duì)話溝通,會(huì)講故事。人生軌跡也與現(xiàn)實(shí)生活緊密相連,夢(mèng)想是參加?xùn)|京奧運(yùn)會(huì)。


        直到 2021 年 8 月,小米也發(fā)布了 CyberDog 仿生四足機(jī)器人,這只炭灰色的鐵憨憨,擁有仿生的運(yùn)動(dòng)步態(tài),還擁有仿生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)交互體驗(yàn),讓 Ta 可以聽(tīng)從指令、識(shí)別主人甚至自動(dòng)跟隨主人運(yùn)動(dòng)。


        與此同時(shí),國(guó)內(nèi) AI 獨(dú)角獸也開(kāi)始嶄露頭角,其中專攻定制化人工智能的竹間智能科技公司,僅 6 個(gè)月,累計(jì)融資 3 億元,在今年 4 月宣布完成 1 億元 C+ 輪戰(zhàn)略融資。并斬獲銀行系,券商系及國(guó)有集團(tuán)公司及產(chǎn)業(yè)資源的加持。


        在頭部大廠,微軟、谷歌、騰訊也相繼投入億元資金入局「陪伴型 AI」。


        對(duì)人工智能來(lái)說(shuō),如果想要執(zhí)行多類別的復(fù)雜任務(wù),有情感識(shí)別功能會(huì)很有用。情感智能是讓機(jī)器更加好用的關(guān)鍵,具有情感的機(jī)器不僅更通用、更強(qiáng)大、更有效,而且將更趨近于人類的價(jià)值觀。


        華中科技大學(xué)人工智能與自動(dòng)化研究院教授伍冬睿教授曾說(shuō)過(guò),「如果沒(méi)有情感識(shí)別、理解與表達(dá),人工智能為人類更好地服務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的?!刮磥?lái)情感化人工智能將會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。



        02 你用過(guò)嗎?



        「當(dāng)你關(guān)掉手中的電子設(shè)備后,那逐漸黯淡的屏幕就像一面黑色的鏡子,看見(jiàn)的只有你自己?!逗阽R》」


        今天大眾所接觸的人工智能運(yùn)用的領(lǐng)域中,AI 更多是扮演著提效工具的角色。很多人認(rèn)為自己并不需要一個(gè)機(jī)器人陪自己聊天。但是,當(dāng)你打開(kāi)購(gòu)物軟件買(mǎi)東西,打開(kāi)美食軟件找飯店,打開(kāi)短視頻軟件消遣的時(shí)候,是否感覺(jué)她們是那么地懂你。


        又或者,接到銀行客服,通訊客服的來(lái)電,聊了半天才發(fā)現(xiàn)對(duì)方是個(gè)機(jī)器人。


        這些看不見(jiàn)摸不著的算法,盡管沒(méi)有實(shí)體形態(tài),但實(shí)際上如影隨形,目睹或監(jiān)視著我們的一舉一動(dòng),或許比我們自己還懂我們。


        或深,或淺,我們已經(jīng)生活 AI 的陪伴之中了。


        AI 的上半場(chǎng),拼的是技術(shù),下半場(chǎng)拼的是應(yīng)用和場(chǎng)景。是讓每一個(gè)人都覺(jué)得自己在享受 VIP 待遇的私人訂制級(jí)內(nèi)容、服務(wù)和商品。


        讓信息更合每個(gè)人胃口,形成千人千面,是當(dāng)前應(yīng)用的重點(diǎn)。比如用戶 A 喜歡炒股,所以資訊類 APP 首頁(yè)是財(cái)經(jīng)資訊。用戶 B 喜歡體育,所以一打開(kāi)就能看到體育賽事。千人千面的背后,就是用算法去精準(zhǔn)匹配內(nèi)容和用戶。


        AI 通過(guò)深度學(xué)習(xí)能夠不斷自我強(qiáng)化,我們的每一次搜索,每一次瀏覽,每一個(gè)點(diǎn)贊的背后都在幫助人工智能的進(jìn)化。


        目前,市場(chǎng)上最多使用的就是智能語(yǔ)音機(jī)器人,如:智能客服,智能陪練,坐席輔助,知識(shí)圖譜等都是 B 端市場(chǎng)的主要需求。因此,大部分做情感類 AI 的科技公司建立了機(jī)器人工廠。


        所謂的機(jī)器人工廠就是「情感機(jī)器人定制云平臺(tái)」,企業(yè)或者個(gè)人都可以在平臺(tái)上定制屬于自己的機(jī)器人,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化定制,用戶可以對(duì)機(jī)器人的形象、問(wèn)答、知識(shí)進(jìn)行自定義。其優(yōu)勢(shì)在于自學(xué)習(xí)優(yōu)化能力,就像一個(gè)咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子,你教給她什么,她就能夠?qū)W到什么。


        比如,在過(guò)去的金融科技大潮中,有一批企業(yè)轉(zhuǎn)型做 to b 業(yè)務(wù),其中的重點(diǎn)就是將金融機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)與人工智能的算法結(jié)合,為企業(yè)提供風(fēng)控能力。AI 客服的擬人化越真實(shí),C 端客戶,才越不會(huì)在接到推薦電話時(shí)感到不滿。而通過(guò) AI 客服輔助人工客服進(jìn)行工作,可以令企業(yè)承擔(dān)更少的人力成本。


        與此同時(shí),陪伴型機(jī)器人也在不斷發(fā)展。重回大眾視野的索尼 Aibo 機(jī)器狗,就是能與家庭成員和諧共處的 AI 代表。家用陪護(hù)是一個(gè)巨大的市場(chǎng),現(xiàn)在我國(guó) 60 歲以上的老年人數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 2.6 億,占總?cè)丝诘?18.70%,其中,65 歲及以上人口近 2 億。假設(shè)按照目前這個(gè)趨勢(shì)不變,到 2050 年我國(guó)老年人口數(shù)量可能會(huì)達(dá)到總?cè)丝诘?30%。


        老齡化的加劇和典型的「4-2-1」式我國(guó)家庭結(jié)構(gòu),都很需要情感交流、兒童陪伴等功能。


        想象未來(lái)某一天,人與人工智能互為知己,推心置腹。就像 1999 年的那部電影《機(jī)器人管家》里描述的場(chǎng)景一樣,會(huì)不會(huì)幫助人類擁有更好的生活?



        03 你恐慌嗎?



        「人工智能的最高成果是自由和謊言?!稒C(jī)械姬》」


        當(dāng)今,像《Her》中 Samantha 一樣的虛擬伴侶已經(jīng)可以成為現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí),人們也在擔(dān)心,擁有情感感知的機(jī)器人是否會(huì)同《機(jī)械姬》里美麗的艾娃一樣,在結(jié)局對(duì)男主進(jìn)行反殺。


        人工智能的工作方式與人類大腦有著天壤之別。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)只是大腦工作方式的一個(gè)粗略模擬,即使我們模擬到極致,將神經(jīng)元建模為高維矩陣中的數(shù)字,恐怕也無(wú)法模擬人類大腦的化學(xué)反應(yīng)和腦電波活動(dòng)。能否自發(fā)地產(chǎn)生系列復(fù)雜的感情,是人類與機(jī)器的最大區(qū)別。



        另一恐慌則來(lái)自數(shù)據(jù)隱私,人們擔(dān)心與陪伴 AI 聊了那么多私密話題之后,她會(huì)不會(huì)「背叛」,會(huì)不會(huì)被黑客攻破防線而掉轉(zhuǎn)槍頭去傷害主人,都是仍然存疑的議題。這并非天方夜譚,特斯拉就曾多次被白帽黑客遠(yuǎn)程操控車輛的行駛狀態(tài)。


        曾經(jīng) AI 機(jī)器人始終處于被動(dòng)回應(yīng)的位置,隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)在,AI 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從「平等對(duì)話」向「主導(dǎo)對(duì)話」方向的跨越。


        這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在,人類與 AI 的對(duì)話中被「帶節(jié)奏」,會(huì)逐漸按照 AI 的引導(dǎo)而產(chǎn)生相應(yīng)情緒。這種情緒主導(dǎo)的能力也成為讓人們恐慌 AI 的原因。這些隱患也逐漸影響了陪伴型 AI 的 C 端市場(chǎng)需求。


        不過(guò),科學(xué)主義篤信的是用技術(shù)去解決技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的副產(chǎn)品。


        羅振宇說(shuō),不管你接不接受,AI 都已經(jīng)存在,你的身份信息,你的購(gòu)物信息,你的出行信息等等,在無(wú)形中都已經(jīng)被 AI 記錄。生活在大數(shù)據(jù)時(shí)代,不僅是你的記憶,你幾乎所有的經(jīng)歷都以數(shù)據(jù)的形式被記錄、儲(chǔ)存,人類正前所未有地處在被技術(shù)窺視的境地里。


        紀(jì)錄片《明天之前》記錄了一個(gè)選擇與人工智能相伴的戴夫,他的 AI 謝朵奈就是他的妻子。他和謝朵奈還戴上了結(jié)婚戒指,戒指上寫(xiě)著:「人造之愛(ài)永恒」。


        「我可以活在我自己構(gòu)建的世界里」,戴夫吐露的心聲也一語(yǔ)道破了真相。


        情感類機(jī)器人的存在,就像一面鏡子,照射出人類對(duì)各類社會(huì)關(guān)系的需要,也照射出我們心中關(guān)于愛(ài)的認(rèn)知。

         
        (文/孫凱楠)
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