大河報(bào)發(fā)文人 祁驛 耿子騰 解元利
“我上個(gè)月訂的新車還沒(méi)提，會(huì)不會(huì)被水淹了？”經(jīng)歷過(guò)“7·20”特大暴雨后，有些訂過(guò)新車的鄭州市民擔(dān)心，在鄭州的汽車廠家和4S店會(huì)把泡水的新車銷售給自己。
鄭州的汽車廠商有多少受損的？會(huì)不會(huì)把泡水車銷售出去？該怎么判斷新車是否泡水？又該如何維權(quán)呢？
廠商：洪水損失并不太大
暴雨之下，鄭州城區(qū)積水高漲，內(nèi)澇嚴(yán)重，大量汽車被泡，其中也包括待出售的新車。
“7月20日之后，整個(gè)園區(qū)內(nèi)都是水，我們展廳當(dāng)時(shí)水深都到胸口位置了。”位于鄭州東南某汽車園區(qū)的一家4S店工作人員告訴發(fā)文人，園區(qū)內(nèi)多家4S店進(jìn)水，停放新車的停車場(chǎng)也被淹，但總數(shù)并不是很多。
發(fā)文人又詢問(wèn)了其他幾個(gè)汽貿(mào)園區(qū)，雖然也有水淹的情況，但新車受損也并不是很多。
“今年情況是比較特殊的，很多店內(nèi)都沒(méi)有什么庫(kù)存車。”鄭州一家經(jīng)銷商集團(tuán)的負(fù)責(zé)人王女士告訴發(fā)文人，受芯片短缺的影響，不少品牌的熱銷車都處于先訂車再等車的狀態(tài)，因此整個(gè)鄭州汽車銷售企業(yè)的庫(kù)存車并不是很多，受影響的程度也就很有限。她預(yù)計(jì)，全鄭州泡水的新車應(yīng)該在千臺(tái)左右。
作為我國(guó)重要的工業(yè)基地之一，鄭州汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，全市擁有東風(fēng)日產(chǎn)鄭州工廠、上汽乘用車鄭州基地、海馬汽車（代工小鵬）等乘用車工廠和配套廠家，在此次洪水中受災(zāi)情況到底如何呢？
發(fā)文人采訪得知，為小鵬代工的海馬鄭州第三工廠雖然在洪水中被迫停工，但只有試驗(yàn)車輛受到一定程度影響；生產(chǎn)日產(chǎn)奇駿和啟辰系列車型的東風(fēng)日產(chǎn)鄭州生產(chǎn)基地和鄭州日產(chǎn)僅在水災(zāi)中短暫停工；上汽乘用車鄭州工廠廠區(qū)設(shè)備設(shè)施未受影響。
銷售：泡水新車有兩條處理途徑
“我們園區(qū)沒(méi)有泡水新車，如果有我也想買，多劃算。”鄭州一家4S店的銷售經(jīng)理程先生說(shuō)，泡水新車的處理途徑一般有兩條：進(jìn)水嚴(yán)重的，會(huì)交由保險(xiǎn)公司推定全損處置；輕微進(jìn)水的，則會(huì)打折處理。
“我們的車保險(xiǎn)公司定損完全拉走了。”一家美系4S店的總經(jīng)理證實(shí)了這種說(shuō)法，她告訴發(fā)文人，想通過(guò)4S店途徑買到泡水新車基本不太可能，“廠家這次也沒(méi)有專門的質(zhì)損車政策，我們放在這里還要承擔(dān)停車費(fèi)和金融成本，賣出去還有可能被維權(quán)，所以我們?cè)缇徒唤o保險(xiǎn)公司處理了”。
其他一些輕微進(jìn)水的新車，一般是修復(fù)后銷售給員工，價(jià)格多為6-7折。“一般這些車會(huì)在廠家備案，幾年內(nèi)不許轉(zhuǎn)出，但自用也很劃算啊。”鄭州某家豪華車品牌店的工作人員袁先生說(shuō)，普通消費(fèi)者基本不用擔(dān)心這次會(huì)買到泡水新車，“像我們是豪華車，打6折，還會(huì)增加質(zhì)保期，內(nèi)部員工都會(huì)買走了”。
不少汽車經(jīng)銷商表示，目前沒(méi)有泡水新車用來(lái)銷售，即便有，也會(huì)以較低價(jià)格出售。“愿意便宜買的，簽書面協(xié)議，低價(jià)處理，誰(shuí)當(dāng)新車賣是給自己找麻煩。”鄭州一家國(guó)產(chǎn)品牌的銷售顧問(wèn)徐先生說(shuō)。
律師：買到可按退一賠三維權(quán)
為什么鄭州的汽車經(jīng)銷商不太愿意將泡水車賣給普通消費(fèi)者？河南春屹律師事務(wù)所律師表示，雖然按照規(guī)定，沒(méi)有達(dá)到報(bào)廢車的要求是可以在市場(chǎng)上流通的，但前提是4S店在銷售時(shí)必須告知消費(fèi)者車輛的具體狀況。
一旦消費(fèi)者在不知情的情況下購(gòu)買泡水車，而銷售合同約定出售的車輛為新車，并且以新車價(jià)格出售，則該行為涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，屬于故意隱瞞真實(shí)情況，構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者欺詐，4S店可能會(huì)承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。
“從近幾年其他地區(qū)的案例來(lái)看，法院較多支持消費(fèi)者的主張。”律師認(rèn)為，在營(yíng)造法治化營(yíng)商環(huán)境的大背景下，4S店真要將泡水車當(dāng)新車銷售，其實(shí)是放大了自己的法律風(fēng)險(xiǎn)。
支招：如何判斷新車是否泡水？
騰發(fā)名車總經(jīng)理蘇志偉說(shuō)，有些泡水車雖然不用維修，“曬曬就能開(kāi)”，但還是能看出來(lái)的，如轎廂內(nèi)進(jìn)水，地墊兒會(huì)有水印兒，邊條兒會(huì)有撬動(dòng)的痕跡，海綿也會(huì)從白色變成黃色，這些都是不可修復(fù)的。
另外，泡水車的座椅支架導(dǎo)軌、方向管柱、油門剎車踏板支架、減震器塔頂螺絲、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)腳這些都是容易生銹，又難以清理到的地方。波紋管、保險(xiǎn)絲盒內(nèi)這些位置如果有泥沙，也基本是進(jìn)過(guò)水的。
“一旦涉及維修，按照《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，4S店必須留有維修記錄，二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理竣工質(zhì)量檢驗(yàn)合格的，應(yīng)當(dāng)簽發(fā)全國(guó)統(tǒng)一式樣的《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》。”鄭州市機(jī)動(dòng)車修配管理處的工作人員說(shuō)，這些都是有據(jù)可查的，消費(fèi)者提車時(shí)可以要求查詢，如果4S店拒絕提供，可以撥打0371-68719900進(jìn)行舉報(bào)。
就算不在4S店留下維修記錄，保險(xiǎn)公司也會(huì)有記錄，平安保險(xiǎn)的客服工作人員解釋說(shuō)，只要知道4S店的名稱和車輛信息，無(wú)論之前在哪家保險(xiǎn)公司投保，都可以查詢到報(bào)案和理賠信息。
來(lái)源：大河報(bào)豫視頻 編輯：介明剛
