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        提前步入數(shù)智未來,你的酒店需要再請一位“CEO

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-09 19:57:33    作者:沙海萍    瀏覽次數(shù):3
        導(dǎo)讀

        數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮下,傳統(tǒng)酒店管理者將數(shù)智化簡單地理解為聯(lián)網(wǎng)+智能機(jī)器人服務(wù),而不是普遍的連接和打通,以至于酒店的經(jīng)營像是一座孤島。未來的數(shù)智化,則是打破這種數(shù)字孤島,應(yīng)對自媒體時代客戶的易變性、不確定性

        數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮下,傳統(tǒng)酒店管理者將數(shù)智化簡單地理解為聯(lián)網(wǎng)+智能機(jī)器人服務(wù),而不是普遍的連接和打通,以至于酒店的經(jīng)營像是一座孤島。


        未來的數(shù)智化,則是打破這種數(shù)字孤島,應(yīng)對自媒體時代客戶的易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性,為酒店構(gòu)建全時、全域的數(shù)智鏈路生態(tài)。當(dāng)下,酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型離不開三大關(guān)鍵點(diǎn):智能,數(shù)據(jù),物聯(lián)


        圖片來源攝圖網(wǎng)


        01數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開智能產(chǎn)品

        智能酒店≠智慧酒店

        智能酒店早就不是陌生的話題,功能越發(fā)全面的APP、小程序、智能入住機(jī)、智能音箱、機(jī)器人等智能設(shè)備逐漸成為酒店的標(biāo)配。智能產(chǎn)品不僅為酒店提供更高效的服務(wù),自助入住機(jī)、送物機(jī)器人等設(shè)備的投入也在一定程度上降低了酒店的運(yùn)營成本。

        圖片來源攝圖網(wǎng)

        雖然智能酒店一定程度上幫助酒店經(jīng)營提效、降本,但其更像是一系列智能產(chǎn)品的綜合,各個產(chǎn)品相互獨(dú)立,數(shù)據(jù)并未打通,酒店無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集與分析,趨向單一化。一旦將這些酒店單一模塊打通,酒店則可完全實(shí)現(xiàn)全景智能化服務(wù)。因此如果只將智能設(shè)備作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的單一手段,酒店只走了數(shù)智化之路的10%,這也是傳統(tǒng)智能酒店的硬傷。


        02數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開物聯(lián)網(wǎng)

        物聯(lián)網(wǎng)≠互聯(lián)網(wǎng)

        當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(IoT)進(jìn)入酒店行業(yè),便出現(xiàn)了智慧酒店的雛形。不同于智能酒店僅僅是智能設(shè)備的簡單應(yīng)用,智慧酒店將人工智能技術(shù)(AI)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(IoT)結(jié)合,形成人工智能物聯(lián)網(wǎng)(AIoT)。

        攜住科技全場景智慧聯(lián)動

        萬物互聯(lián)的時代,80%的空間場景將通過各種傳感設(shè)備輕松完成對各類日常消費(fèi)行為的深度綁定:一個冰箱,可以成為賣菜供應(yīng)商;一間酒店客房,可以成為私人消費(fèi)會所......數(shù)智物聯(lián)技術(shù)撬動的新消費(fèi)“超級入口”將重新顛覆我們對未來的商業(yè)想象。在這個階段數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路達(dá)到了70%,然而住客需求、主動式個性化定制服務(wù)、酒店能耗、酒店管理和經(jīng)營成本等等痛點(diǎn)又成為了一個亟需解決的新問題 。


        03數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開大數(shù)據(jù)

        大數(shù)據(jù)≠數(shù)據(jù)

        住客在使用酒店智能設(shè)備的時候留下了個人使用數(shù)據(jù),而整合這些龐大的數(shù)據(jù)成為酒店有效經(jīng)營至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過SaaS的產(chǎn)生、收集來自不同維度的、海量的數(shù)據(jù)存儲于云端、邊緣端,酒店從數(shù)據(jù)中提煉出住客洞察,以獲取不同類型的、豐富的住客樣本,從而為住客定制個性化的服務(wù)。

        攜住科技未來數(shù)智化酒店場景 圖片素材來源攝圖網(wǎng)

        比如針對三口之家、二人世界等不同周期家庭的服務(wù)需求,可以提前準(zhǔn)備對應(yīng)的住前、住中、住后酒店客需服務(wù),從而提升酒店服務(wù)體驗(yàn)。AIoT+大數(shù)據(jù)技術(shù),讓酒店能夠站在全局的高度,以更全面、更豐富、更多樣的洞察把握酒店任何情形。


        04數(shù)智酒店CEO 攜住科技U-Data

        攜住科技系統(tǒng)性的集合“硬件+軟件”、“平臺+產(chǎn)品”、“物聯(lián)+AI”,為各大酒店企業(yè)提供軟件系統(tǒng)、硬件產(chǎn)品和SaaS管理系統(tǒng)的全面服務(wù)。基于全場景智慧酒店解決方案,攜住科技酒店數(shù)智化運(yùn)營管理平臺U-Data以AIoT科技+大數(shù)據(jù)分析為手段,持續(xù)拓展服務(wù)邊界:

        攜住科技未來數(shù)智化酒店場景 圖片素材來源攝圖網(wǎng)


        1)體驗(yàn)改善,服務(wù)增值

        從自助入住機(jī)、刷臉門鈴、語音管家,到U Touch微信云端智控平臺,攜住科技覆蓋酒店全場景的智能硬件產(chǎn)品為住客提供“無接觸式入住系統(tǒng)”,打造顧客“無卡智能化入住”的智慧體驗(yàn)。攜住酒店數(shù)智化運(yùn)營管理平臺U-Data作為酒店的智慧CEO,助力酒店以一個完整的智能化酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),做到“千人千面”的定制服務(wù),將被動的服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動,極大地提升了消費(fèi)者入住滿意度。


        2)管理改進(jìn),降本增效

        為數(shù)智酒店搭建大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運(yùn)營平臺,采集數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、全方位分析,建立AI分析模型,改進(jìn)內(nèi)部管理,改善酒店能效,可以最大限度地縮減人力成本,降低酒店的運(yùn)維成本,做到千店千面的運(yùn)營。


        攜住科技從平臺建設(shè)、智能控制、場景設(shè)計、數(shù)據(jù)價值等各方面深入開發(fā),構(gòu)建酒店全時、全域的數(shù)智鏈路生態(tài),助力酒店千人千面、千店千面的精準(zhǔn)運(yùn)營。





         
        (文/沙海萍)
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