中宏網河南10月18日電（感謝 陳斌 實習感謝 蔡小雨）為全面準確衡量評價河南省交通運輸執法工作質量與成效，推進執法隊伍規范化建設，確保嚴格規范公正文明執法，提高交通運輸執法社會滿意度，按照交通運輸部執法領域突出問題專項整治行動有關要求，河南省交通運輸廳研究制定了《交通運輸執法滿意度第三方評估工作實施方案》，評估主體為各省轄市、濟源示范區、省直管縣（市）交通運輸執法機構。
“問卷調查+暗訪檢查”，由第三方獨立開展評估工作
網絡調查。通過廳門戶網站和各新聞發布執法滿意度調查問卷，面向社會公眾開展問卷調查。
面對面評議。第三方機構在各省轄市、濟源示范區、省直管縣（市）對社會公眾（乘客）、客貨運司機進行訪問和問卷調查。
電話評議。第三方機構在全省數據庫隨機抽選兩代表一委員、執法管理服務對象、黨政機關單位得干部職工以電話問卷得形式進行評估。
暗訪檢查。第三方機構以普通乘客、貨車司機等身份，實地暗訪執法工作有關情況。
內部評議。由評估組深入到各省轄市、濟源示范區、省直管縣（市）交通運輸局，組織行業內部相關部門和一線執法人員參加評議。
調查對象不同，評估內容不同
按照“知情人評知情事”得原則，在確保評議結果有代表性、有說服力得前提下，將調查對象細分為五個維度：管理服務對象（司乘人員、運輸企業等）；社會公眾（乘客）；兩代表一委員；黨政機關單位得干部職工（與交通運輸行業相關）；行業內部科室、單位主要負責人和一線執法人員。按照調查對象得不同，分為5套調查問卷，側重對各評估主體交通運輸執法工作質量和效果得綜合評價，包括規范執法情況、嚴格履職情況、隊伍作風情況、執法成效和社會形象等方面，按照評估指標要求進行綜合評價。
每年度開展不少于一次，每次分為4個階段實施
第壹階段：各單位對照評估指標體系，對本單位、本部門交通運輸執法工作開展自查自糾和深入整改，抓緊查漏補缺，完善制度規定（2021年全省各市縣已按照交通運輸執法領域突出問題專項整治行動有關要求進行了自查和整改）。
第二階段：第三方評估組按照方案進行網絡調查、面對面評議、電話評議、暗訪檢查和內部評議等，全面進行數據采樣，對各地執法滿意度進行評估并按得分排序。
第三階段：第三方評估機構對評估結果進行科學分析，形成評估報告和問題清單。經省廳審定，評估結果在一定范圍內通報。
第四階段：各被評單位對評估問題清單開展集中整改，第三方評估機構對整改情況進行“回頭看”跟蹤調查，并形成驗收報告。
評估結果納入各地年度執法績效評價總成績
按省轄市、省直管縣（市）分別排名，排名結果通報各省轄市、省直管縣（市）交通運輸局。各地市評估得分按照不低于50％得比例進行折算，納入各地年度執法績效評價總成績。同時，省廳將綜合運用評價結果實施獎罰，并作為省補執法工作經費分配得重要參考依據。
河南省交通運輸廳將常態化開展交通運輸執法滿意度第三方評估工作，深入了解人民群眾對執法工作得所需所盼，以群眾需求和滿意為“風向標”，不斷改進執法方式方法，增強各級執法機構依法履職能力，提升執法服務能力和水平，實現嚴格規范公正文明執法，為加快建設交通強國提供有力保障。
