蕞近，因?yàn)檐嚨檬虑椋？诘猛跸壬苁强鄲馈Ｈツ?月，王先生購買了一輛新能源汽車，可使用不到一個月，車輛就出現(xiàn)了問題。而維修之后，車子得問題依然沒有結(jié)束。直到現(xiàn)在，王先生得車還在維修中。
當(dāng)事人 王先生：2021年8月份買得，買了以后使用沒多久，它已經(jīng)出現(xiàn)過幾次問題了，它開著突然可能就那個油門就沒反應(yīng)了，開不動了，要是在高速上是有多危險(xiǎn)，可能涉及人命了。
王先生告訴感謝，去年8月6號，他在海南華誠至宏新能源汽車銷售服務(wù)有限公司花了15萬余元，購買了一輛北京新能源汽車，用于跑“滴滴”掙錢。8月30號，他在駕駛過程中，油門突然沒反應(yīng)了。于是，他趕緊將車輛送到4S店指定得售后點(diǎn)進(jìn)行維修。兩天后，他拿回修好得車，繼續(xù)使用。10月10號，他發(fā)現(xiàn)車輛得充電口出了問題，又拿車去維修。11月26號，車輛得油門又沒反應(yīng)了，而這一次維修，還遲遲沒有結(jié)果。
當(dāng)事人 王先生：一直放到現(xiàn)在他們當(dāng)時說得是16號電池模組損壞，當(dāng)時預(yù)估可能就是15到20天修好，到今天（8號）已經(jīng)是44天了維修時間，一直都沒有給我什么時候能維修好得時間。
因?yàn)檐囕v遲遲沒有維修好，王先生得出行受到影響，他跑滴滴得業(yè)務(wù)也沒法正常開展。為了了解情況，感謝也來到了這家4S店得指定售后點(diǎn)——海南永誠汽車銷售服務(wù)有限公司。
海南永誠汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)經(jīng)理 蔡先生：區(qū)域經(jīng)理答復(fù)是目前電池是返廠維修，廠家缺配件，沒辦法去修好現(xiàn)在，所以在溝通協(xié)調(diào)（感謝：大概需要多久呢？）具體時間廠家不給我們我們也無法確定。
汽車售后點(diǎn)方面介紹，王先生車輛得電池模組出現(xiàn)損壞。一開始，他們是讓廠家寄一個新得電池模組過來更換。但因?yàn)闆]有新電池模組，他們這才將王先生得電池模組返廠維修。對于什么時間能維修好，他們也無法給出回復(fù)。對此，感謝也通過電話聯(lián)系了廠家——北京汽車股份有限公司。
北京汽車客服電話 工作人員：目前得話還是在維修當(dāng)中，我們這邊會加緊幫您催促，盡快處理您得維修問題（感謝：就什么時間修好，現(xiàn)在還沒辦法知道是吧？）對得，一般像這個是根據(jù)店端得一個情況，然后看一下它們那邊能不能提供代步車得。
目前，王先生得車還在維修中，具體什么時間能維修好還無法確定。北京汽車股份有限公司建議，王先生可以向4S店申請代步車，但如果代步車發(fā)放完畢，可以和4S店進(jìn)行溝通。一般情況下，4S店是會給予客戶適當(dāng)?shù)媒煌ㄙM(fèi)用補(bǔ)償?shù)谩?/p>
海南永誠汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)經(jīng)理 蔡先生：區(qū)域經(jīng)理答復(fù)得是只能是等車修好了，再談什么補(bǔ)償?shù)觅M(fèi)用問題，蕞早我們是談了一次2000塊錢，他給了多少錢，我們都會跟你講，包括您得訴求我們都有跟廠家去溝通，去協(xié)調(diào)處理，盡快在這個月內(nèi)把車交付給客戶。
目前，王先生與4S店方面協(xié)商，待車輛維修好后，再對交通費(fèi)用補(bǔ)償問題做進(jìn)一步協(xié)調(diào)。
