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        蘇寧易購物流一團火精神遍地開花,桂林小伙6年堅

        放大字體  縮小字體 發布日期:2021-09-02 18:26:47    作者:小編王競    瀏覽次數:5
        導讀

        堅持是一件很酷的事情!李柳強,80后,廣西桂林人,皮膚黝黑,身材瘦削,2015年加入蘇寧易購物流, 6年里,從一線快遞員成長為廣西蘇寧易購物流河池市城市經理,在城鄉奔忙之間堅守著 “最后一公里”的送貨上門、送

        堅持是一件很酷的事情!

        李柳強,80后,廣西桂林人,皮膚黝黑,身材瘦削,2015年加入蘇寧易購物流, 6年里,從一線快遞員成長為廣西蘇寧易購物流河池市城市經理,在城鄉奔忙之間堅守著 “最后一公里”的送貨上門、送裝一體,把好服務送進山野鄉村。

        村寨送貨的孤獨

        剛入職那會,“去偏遠村寨送貨是日常。”

        興安縣漠川鄉紅竹村下面的一個山區,80公里,海拔1700多米,大霧天氣,視野清晰度很低,蜿蜒曲折的盤山公路,車窗外的密林在大霧中若隱若現。

        為防止車廂里的冰箱磕到,李柳強緩慢前進,公路并未直通村莊,距離顧客家還有好幾里很窄的泥土路,車子進不去,只能聯系村民一起扛起冰箱往里走。

        早上8點出發,下午2點多才送到,花6個多小時送趟貨,一路上見不到幾個人,相比繁華的都市,鄉村送貨有點孤獨。

        但在老鄉們收到家電迫不及待驗收的那一刻,一切都值了!“村口老張家的電視就是你們送上門給裝好的,這次買冰箱我就找你們。”

        2016年前,桂林地區大部分鄉鎮村民,還沒有網上買家電的習慣,都是逢趕集日下山到鎮上購買,鄉村交通不便,遇上泥土路商家也不愿送貨上門。

        “不管老鄉住在哪,我們就送到哪,沒有我們到不了的地方?!蹦菚r,年輕的李柳強對送貨上門的執著,在和老鄉們握手、揮手相送間,有了成就感。

        農村網購熱潮的來臨

        李柳強積極投入,在廣大用戶心中贏得了服務口碑,2017年初,他晉升為興安配送中心負責人,負責整個興安城鄉的大小件配送。除了網點的日常管理,他跟車配送,與末端服務人員打成一片,進一步嘗試探索提升城鄉用戶的服務體驗。

        送貨上門是突破口,也是蘇寧易購物流一直以來的堅持。在他和團隊的努力下,興安縣以及周邊鄉村的用戶都知道“蘇寧易購物流不僅送得快,還送貨上門、安裝”。于是,越來越多的鄉親們加入了鄉村網購大潮。

        “嚯,老鄉們的購買實力一點都不弱?!?/p>

        2017年雙11,界首、嚴關、溶江、漠川、白石等十幾個鄉鎮的包裹在興安網點堆積成了一座小山,從米面糧油,微波爐、吹風機小家電,到60寸大彩電、雙開門冰箱、柜機大空調等等。

        最終,團隊12人,忙活了好幾天,將6千多個大件訂單妥妥的服務完成。當年,還榮獲了蘇寧易購物流總部頒發的“優秀配送中心”榮譽稱號。這往后的每一次大促,農村配送量不斷攀升。

        停不下來的“守護者”

        2018年4月,李柳強再次晉升,成長為一名城市經理,先后在來賓、柳州、南寧、河池等地負責蘇寧易購物流大小件配送管理工作。

        2020年春節,一場突如其來的新冠疫情,打亂了所有人的生活節奏。為防止疫情蔓延,很多社區實行封閉式管理,市民也不愿意出門。為滿足日常生活所需,網購成為首選。

        面對特殊情況,李柳強更改了春節回鄉計劃,主動申請加入蘇寧易購物流組建的南寧“青年突擊隊”,駐扎良慶區,第一時間將大量米面糧油、肉禽蔬菜、消毒用品等急需民生物資配送到大家手中,成為城市里守護正常生活的“逆行者”。

        戰“疫”勝利后,李柳強對自己的職業有了更深層次的理解。如何更快速、更準時、更安全地將包裹送到用戶手中,離不開物流服務全鏈路的協同支撐,更離不開“最后一公里”對標準化服務的堅持。

        “我將和團隊繼續提高綜合服務能力,給當地城鎮以及農村居民帶去更優質的服務、更便利的生活。”李柳強如是說。

        末端服務人員是物流業的根基。正是這些快遞小哥常年風雨無阻,奔走在城市鄉村的每個角落,默默無聞、埋頭苦干、任勞任怨,才保障了我們廣大用戶能夠使用到便捷的快遞服務,才有了我國快遞業務規模連續7年穩居世界第一的成就。

         
        (文/小編王競)
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