有志之人立常志 無(wú)志之人常立志
位于月河川道的蒲溪鎮(zhèn)是安康市漢陰縣的一個(gè)小鎮(zhèn),小鎮(zhèn)總面積51.27平方公里,總?cè)丝谥挥?1778人,這里有一個(gè)編號(hào)為6119019408的體彩實(shí)體站,代銷者謝全勇和銷售員石優(yōu)是一對(duì)夫妻。雖說(shuō)是夫妻但倆人的性格南轅北轍,謝全勇性格內(nèi)向不太愛(ài)說(shuō)話,石優(yōu)反而是活潑開(kāi)朗善于溝通,所以通常在店里銷售的人是石優(yōu)。自2007年4月14日建站至今14個(gè)年頭,小小體彩店從一開(kāi)始的年銷售幾千塊到現(xiàn)在的年銷量幾十萬(wàn),整整翻了百倍,對(duì)于一個(gè)小鎮(zhèn)上的實(shí)體店而言已經(jīng)算是很不錯(cuò)的成績(jī)了。
建站初期,由于銷量低迷,他們的實(shí)體店一度被列為隨時(shí)清退的后進(jìn)站點(diǎn),丈夫謝全勇也有些氣餒,但石優(yōu)卻不一樣,她想法積極樂(lè)觀,在開(kāi)展實(shí)體店形象建設(shè)活動(dòng)時(shí),石優(yōu)主動(dòng)參加,在市體彩管理站的具體指導(dǎo)下她努力學(xué)習(xí)借鑒其他縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,從改善實(shí)體店環(huán)境、加強(qiáng)宣傳入手,不斷的強(qiáng)化自身的服務(wù)能力,恪守誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任體彩的原則,逐漸改變了落后的現(xiàn)實(shí),贏得了周圍群眾的信任和青睞。
我國(guó)有句老話說(shuō):有志之人立常志,無(wú)志之人常立志。這是說(shuō)有遠(yuǎn)大志向、遠(yuǎn)大抱負(fù)的人,能夠常常堅(jiān)持夢(mèng)想,常常為之奮斗;沒(méi)有志向的人,雖然常常立下目標(biāo),卻因半途而廢,總是沒(méi)有結(jié)果。一個(gè)人無(wú)論從事什么行業(yè)做什么事情,堅(jiān)持不懈的執(zhí)著追求并從中獲得最大的快樂(lè),才是成功者。石優(yōu)沒(méi)有因?yàn)橐婚_(kāi)始的困難退縮,反而不斷的找方法,想辦法做好自己的彩票銷售工作,把體彩當(dāng)做自己的事業(yè),這何嘗不也是人生的一種成功。
舍得投入 加強(qiáng)硬件設(shè)施
原本鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一個(gè)體彩實(shí)體店要求并不高,但石優(yōu)并不滿足于現(xiàn)狀,她覺(jué)得購(gòu)彩者坐在一個(gè)沒(méi)有門(mén)的店子里,一是沒(méi)有隱私,二是冬天冷、夏天熱,下雨刮風(fēng)就很難營(yíng)業(yè)。為了改善實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)條件和投注環(huán)境,石優(yōu)把原來(lái)租的店面退掉,重新租了一個(gè)有玻璃門(mén)的一樓門(mén)面房,并購(gòu)置了茶吧機(jī)、空調(diào)、電腦等提高自己店內(nèi)的環(huán)境,讓購(gòu)彩者能夠冬暖夏涼,有處坐、有水喝、安心待在店里。
強(qiáng)化宣傳 增加銷售吸引
在日常銷售中,石優(yōu)不僅僅根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況和中獎(jiǎng)消息懸掛宣傳橫幅、張貼中獎(jiǎng)?wù)故尽焐溪?jiǎng)池公告信息,但凡本站中出較大的獎(jiǎng)項(xiàng),石優(yōu)都要在門(mén)口張貼喜報(bào),有時(shí)候自己還吹五顏六色的氣球掛在店內(nèi)外營(yíng)造喜慶的氛圍,這些看似簡(jiǎn)單的營(yíng)銷措施,在小小的鎮(zhèn)上就顯得特別吸引人眼球。
強(qiáng)化服務(wù) 努力積攢人氣
為了搞好服務(wù),石優(yōu)苦練打票基本功,確保自己不會(huì)出錯(cuò)彩票,同時(shí)也積極學(xué)習(xí)讓自己掌握一些基本的電腦操作技能,上網(wǎng)查找有關(guān)的彩票知識(shí)和投注技巧方法等應(yīng)用于實(shí)際的銷售中,使之銷售能力有了明顯提高。在銷售中,石優(yōu)不忘對(duì)所有購(gòu)彩者一視同仁,熱情接待,不僅為他們準(zhǔn)備足夠的鉛筆、紙張等常備品,還經(jīng)常購(gòu)買一些茶葉和花生瓜子等小零食招待購(gòu)彩者,并主動(dòng)為附近的群眾提供放快遞的場(chǎng)地,逐漸積攢了許多人氣。
誠(chéng)實(shí)守信 樹(shù)立小站形象
有一次,鎮(zhèn)上有個(gè)購(gòu)彩者在石優(yōu)的店里買了彩票,不小心把錢包落在彩票店了,等到石優(yōu)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候,購(gòu)彩者已經(jīng)不知道走了多久了。石優(yōu)查看了一下錢包,里面有身份證和多張銀行卡及幾百元現(xiàn)金,她將此事先跟丈夫謝全勇說(shuō)了。后來(lái)經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng),他們終于找到了失主的聯(lián)系電話,等到石優(yōu)致電失主時(shí),失主還沒(méi)意識(shí)到自己錢包丟了的事情,在得知石優(yōu)已經(jīng)幫助他暫時(shí)保管后,失主馬上趕到實(shí)體店,他表示幸好錢包丟在石優(yōu)體彩店里,要是掉在路上或者其他地方,他不敢想象補(bǔ)辦身份證及這么多銀行卡是件多麻煩費(fèi)時(shí)的事情。事后,失主邀請(qǐng)石優(yōu)一家人吃飯,被石優(yōu)拒絕了。石優(yōu)認(rèn)為:拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,撿了東西要?dú)w還是天經(jīng)地義的事情。
在去年11月,石優(yōu)的店中出一注大樂(lè)透二等獎(jiǎng)。據(jù)了解,這注號(hào)碼是該購(gòu)彩者用自己家人生日號(hào)、車牌號(hào)和學(xué)號(hào)組合而成的守號(hào)。購(gòu)彩者每天固定都要在石優(yōu)的店里購(gòu)買這注號(hào)碼,石優(yōu)每天第一件事情就是先到店里幫購(gòu)彩者把守號(hào)打出來(lái),當(dāng)發(fā)現(xiàn)中獎(jiǎng)后,石優(yōu)第一時(shí)間給購(gòu)彩者打電話通知購(gòu)彩者按時(shí)取票,贏得了購(gòu)彩者的信賴和好評(píng)。
十四年間石優(yōu)一直堅(jiān)守體育彩票銷售這塊陣地,不僅僅是因?yàn)榻鉀Q了她的就業(yè)問(wèn)題,也因?yàn)轶w育彩票讓她認(rèn)識(shí)到了更多的朋友,贏得了大家的信賴,讓她感覺(jué)很驕傲和自豪,在未來(lái)她將一如既往地以誠(chéng)信為本,服務(wù)至上,努力的做好工作,繼續(xù)為安康市體育彩票事業(yè)這面大旗增輝添彩。
來(lái)源 | 安康市體彩管理站
作者 | 馬筱涵